to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Puset Eksik Gönderildi, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
Hepsiburada üzerinden 8 Eylül 2026 tarihinde 17.900 TL ödeyerek Prego Lyon travel sistem bebek arabası satın aldım. Ürün 9 Eylül’de elime ulaştı ancak kutudan sadece bebek arabası ve bazı parçalar çıktı, travel sistemin en önemli parçası olan puset hiç gönderilmedi. Sipariş numaram 428 654 713 9’dur.
Eksik ürünle ilgili olarak defalarca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de chat üzerinden görüştüm. Her seferinde “en kısa sürede döneceğiz” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, hatta telefon görüşmelerinde yüzümüze kapatılan çağrılar oldu. Chat üzerinden de dönüş olacağı söylenmesine rağmen yine herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte ödeme süresi geldi, ürün bedelini ödemek zorunda kaldım ama hala eksik ürün sorunum çözülmedi.
Travel sistem olarak satılan bir üründe pusetin eksik gönderilmesi ve üzerine hiçbir şekilde sağlıklı geri dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Eksik olan pusetin acilen, hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini; eğer bu sağlanamayacaksa ürünün komple iadesi alınarak ödediğim 17.900 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Dünde aynısı denildi 10 gündür asla geri dönüş hol
Merhaba Ferdane Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-965530489186818 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
