to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Ödeme Çekildi, Sipariş Oluşmadı Ve İade Bekliyor
11 Kasım 2026 tarihinde saat 20.16 civarında Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmak için ödeme işlemi gerçekleştirdim. Ödemeyi tamamlamama ve bankamdan 392 TL tutarında Hepsipay/Hepsiburada ödemesi kartımdan çekilmesine rağmen, Hepsiburada hesabımda herhangi bir sipariş görünmedi ve sipariş numarası oluşmadı.
Bu durum üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma bir talep açıldığı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne e‑posta ne de telefon yoluyla herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunumla ilgili bilgilendirilmedim.
Hem siparişimin oluşmaması hem de kartımdan para çekilmiş olmasına rağmen bu sürecin uzatılması nedeniyle mağdur oldum. Çekilen 392 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Teşekkür ederim para iadesi yapıldı
Teşekkür ederim sorunum çözüldü
Teşekkür para iadem yapıldı
Merhaba Zehra Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-421364478250387 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
