to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Nutya İletişim'den Arızalı Nokia 8210 Telefon İadesi Reddi Ve Haksız Suçlama
Hepsiburada üzerinden Nutya İletişim adlı satıcıdan 1 Ekim tarihinde Nokia 8210 model bir cep telefonu satın aldım ve yaklaşık 3.000 TL ödedim. Gelen telefon daha en baştan arızalıydı; cihaz açılmıyor, şarj olmuyor ve sim kart yuvası da sorunluydu. Ürün kullanılabilir durumda olmadığı için iade talebi oluşturarak geri gönderdim.
Saticı, arızalı telefonu kendi incelemesinden sonra sim kart yuvasını benim kırdığımı iddia ederek iademi reddetti ve ürünü aynı şekilde bana geri gönderdi. Oysa telefon bana ilk geldiği andan itibaren çalışmıyordu ve zaten sorunlu olduğu için iade etmiştim. Buna rağmen hem bozuk bir telefonla hem de 3.000 TL’lik mağduriyetle ortada kaldım.
Durumu defalarca Hepsiburada müşteri hizmetlerine anlattım, ürünün arızalı olduğunu, çalışmadığını ve satıcının haksız yere beni suçladığını belirttim. Yıllardır Hepsiburada kullanan bir müşteri olmama rağmen bu süreçte satıcının tarafının tutulduğunu, benim beyanlarımın geri planda kaldığını gördüm. Satıcının bu tutumunun dikkate alınmasını, kara listeye alınmasını ve gerekli yaptırımların uygulanmasını özellikle talep ettim, ancak şu ana kadar net bir sonuç alamadım.
Arızalı ve kullanılmayan bu telefonu kesin olarak geri iade etmek ve ödediğim 3.000 TL’nin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Hem Nutya İletişim’in hem de Hepsiburada’nın bu mağduriyetimi acilen gidererek sorunu çözmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
