to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 7 Nisan 2026 tarihinde 4531388265 numaralı siparişle bir adet ilk yardım çantası ve bir adet reflektör satın aldım. Ödemeleri kredi kartıyla sırasıyla 345 TL ve 276 TL olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen siparişim üzerinden günler geçmesine karşın ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.
Siparişi oluşturduğumda bana 13 Nisan tarihinde kesin olarak kargoya verileceği bilgisi verildi, ancak bu tarih de geçtiği halde siparişlerim yine kargoya verilmedi ve sürekli olarak oyalandığımı hissediyorum. Süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı, sadece zaman kazanılmaya çalışılıyor.
Siparişimin Osmaniye’ye bir an önce ulaştırılması için ilgili ürünlerin gerekirse diğer tedarikçilerden temin edilerek acilen kargoya verilmesini istiyorum. Ayrıca yaşanan bu gecikme ve mağduriyet sebebiyle tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden 7 Nisan 2026 tarihinde vermiş olduğum sipariş (ilk yardım çantası ve reflektör) tam 7 gün boyunca kargoya verilmemiştir.
Bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmamış, müşteri olarak tamamen mağdur edilip bekletilmiş bulunmaktayım. Temel bir ihtiyaç ürünü olmasına rağmen bu kadar gecikme yaşanması kabul edilemez.
Hepsiburada gibi büyük bir platformun, satıcılarını denetlememesi ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmesi ciddi bir güven sorunudur. Siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşadım.
Bu olay açıkça Tüketici Hakları'na aykırıdır. İlgili satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
20 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden tekstil kategorisinde bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 423 336 451 7 ve ürünün ücretini peşin olarak ödedim. Sistem üzerinde tahmini teslimat süresi 3 gün görünmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasınd...
04.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden toplam 340 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan günler ge...
Hepsiburada üzerinden shopist adlı satıcıdan 22 Aralık 2025 tarihinde bir ürün siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda ürünün 27 Aralık 2025 tarihinde kargoya verileceği görünüyordu. Daha sonra bu tarih tek taraflı olarak 02 Ocak 2026 olarak ertelendi ancak bu tarihte de ürünüm kargoya verilmedi. ...
Hepsiburada üzerinden 02.02.2026 tarihinde bir sırt çantası siparişi verdim. Siparişimin 04.02.2026 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen ürünüm halen kargoya bile verilmedi. Ürünün parasını peşin olarak, 1400 TL tutarında kredi kartı ile ödedim ancak siparişim bir türlü gönderilmiyor. İl...
16.11.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4528605996 numaralı siparişimle bebek bezi satın aldım. Sipariş esnasında ürünün 21.11.2026 tarihinde kargoya verileceği ve 25.11.2026 tarihinde teslim edileceği yazıyordu ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ kargoya verilmedi. Hepsiburada müşteri hizmetleri i...
Yorumlar