to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İzinsiz Başlatılan Premium Üyelik Ve Aylık Ücret Çekimlerine İptal Ve İade Talebi
Hepsiburada hesabım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Premium üyelik başlatıldığını ve bu üyelik kapsamında her ay düzenli olarak ücret çekildiğini yeni fark ettim. Al************@gmail.com adresine kayıtlı hesabımdan, Garanti Bankası’ndaki kartımdan 2025 Şubat ayından 2026 Şubat ayına kadar her ay 49 TL tahsilat yapılmış. Ben hiçbir şekilde Premium üyelik talep etmedim, bu üyeliğe onay vermedim ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.
Durumu fark edince Garanti Bankası ile görüştüm, ancak bunun banka ile değil Hepsiburada ile ilgili bir konu olduğunu söyleyerek bankadan destek alamadım. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle henüz görüşme sağlayamadım, çünkü öncelikle bu izinsiz Premium geçiş ve yapılan tahsilatların düzeltilmesini talep ediyorum.
Bilgim ve iznim dışında başlatılan bu Premium üyeliğin derhal iptal edilmesini ve 2025 Şubat ayından 2026 Şubat ayına kadar kartımdan çekilen tüm 49 TL’lik aylık ücretlerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Esma Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 389214980 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
