to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Premium Üyelik Ve Tekrarlanan Kart Kesintileri İçin İptal Ve İade Talebi
Hepsiburada hesabım, bilgim ve onayım olmadan Premium üye yapılmış ve bununla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadan Yapı Kredi Bankası kartımdan art arda dört ay boyunca ücret kesilmiştir. 12.11.2025, 12.12.2025, 11.01.2026 ve 10.02.2026 tarihlerinde her ay 49 TL olmak üzere toplam dört kez, iznim olmadan Premium üyelik ücreti tahsil edilmiştir.
Bu durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim; ancak bir türlü canlı destek veya çağrı merkezi üzerinden bir yetkiliye bağlanamadım. Ne üyeliğin nasıl başlatıldığına dair bir bilgi alabildim ne de tarafıma herhangi bir onay ekranı ya da bildirim gösterildi.
Bilgim ve rızam dışında başlatılan bu Premium üyeliğin derhal iptal edilmesini ve hesabımdan kesilen tüm Premium üyelik ücretlerinin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
g**************@gmail.com ile oluşturulan üyelik.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Teşekkürler.
Merhaba Gökhan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
