to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İptal Edilen Klima Siparişinin İadesi Yapılmadı
Hepsiburada.com üzerinden Bosch CL2001U 18.000 BTU klima siparişi verdim, satış sözleşmesi ve ödemem uygulama üzerinden onaylandı. Ancak daha sonra ürünü temin edemediklerini söyleyerek siparişimi iptal ettiler ve para iadesi için beni WhatsApp üzerinden bir kişiye yönlendirip IBAN numarası gönderdiler. Hepsiburada uygulaması üzerinden yönlendirildiğim bu IBAN’a, talep edildiği şekilde FAST/havale ile ödeme yaptım.
Gönderdiğim para, dekontta da görüleceği üzere Hepsiburada'dan isimli alıcıya aktarıldı; ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. WhatsApp yazışmalarım, Hepsiburada uygulamasından alınmış satış sözleşmesi ekran görüntülerim ve banka dekontlarım mevcuttur.
Ülke genelinde milyonlarca insanın güvenerek alışveriş yaptığı Hepsiburada firmasından bu şekilde mağdur edilmem kabul edilemez. Paramın eksiksiz şekilde en kısa sürede iade edilmesini, bu süreçte beni yanlış yönlendiren kişi veya hesapların tespit edilerek incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Cumhuriyet savcılığına suç duyurusunda bulunacağımı ve konuyu ulusal basına taşımak için gerekli girişimlerde bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Erdal Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-959334357903182 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
