Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hepsiburada’da İade Ve İptal İşlemi Gecikmesi

ID:35156003

Hepsiburada’da İade Ve İptal İşlemi Gecikmesi

Necmi

Hepsiburada

11 Şubat 16:18

107

Necmi'nin Teşekkür Mesajı

“Sorunum çözüldü”

Hepsiburada üzerinden 3 Şubat 2026 tarihinde “EA7 beyaz sweat şort” adlı ürünü, sipariş numarası 443 863 976 9 ile satın aldım. Ürünün renk bilgisi fotoğrafta farklı, açıklamada ise başka görünüyordu. Bu nedenle hemen iade etmeye çalıştım; ancak sistem üzerinden iade işlemini gerçekleştiremedim, sonrasında kargo takibi üzerinden iptal işlemi yaptım.

Bugün, 11 Şubat 2026 olmasına rağmen, banka kartımla ödediğim ürün bedeli hâlâ hesabıma yatırılmadı. Yaklaşık iki gün önce Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm; en geç dün para iadesinin yapılacağı söylendi, ancak üzerinden süre geçmiş olmasına rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Ürünün iptalinin tamamlanarak banka kartıma ait tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin akıbetiyle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.

hepsiburadada-iade-ve-iptal-islemi-gecikmesi-1.jpg

EA Sports

Hepsiburada

11 Şubat 16:20 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Necmi

11 Şubat 17:41

Tamam sizden bilgi bekliyorum umarım para iadesi için daha çok beklemem

Hepsiburada

12 Şubat 09:09

Merhaba Necmi Tuna Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 646435644 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Necmi

13 Şubat 16:27

Sorunum çözüldü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kredi Kartına 46.168 TL İade Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Söz Verdiği Gibi Hareket Etmedi

Mehmet

Hepsiburada

04 Şubat 04:59

476

Hepsiburada üzerinden 31 Ocak 2026 Cumartesi günü 463 430 202 7 numaralı siparişi verdim. Ürünü alır almaz iade ettim ve sistemde 46.168 TL tutarındak...

kredi-kartina-46168-tl-iade-edilmedi-ve-musteri-hizmetleri-soz-verdigi-gibi-hareket-etmedi-2.jpg

kredi-kartina-46168-tl-iade-edilmedi-ve-musteri-hizmetleri-soz-verdigi-gibi-hareket-etmedi-1.jpg

2 Destek

Hepsiburada'da Yanlış Ürün Gönderildi ve İade Reddedildi, 919 TL İadesi Bekleniyor

Nusret

Hepsiburada

08 Ocak 14:24

136

Hepsiburada üzerinden verdiğim 4126764470 numaralı siparişim 29.12.2025 tarihinde elime ulaştı ancak kargoyu açtığımda siparişimle hiçbir alakası olmayan, tamamen farklı bir ürün gönderildi. Bunun üzerine aynı gün sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürün 30.12.2025 tarihinde kargo tarafından ...

hepsiburadada-yanlis-urun-gonderildi-ve-iade-reddedildi-919-tl-iadesi-bekleniyor-1.jpg

1 Yorum

Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Olmadığı Söylenen Ürün Daha Yüksek Fiyattan Satılıyor Ve Siparişim Tek Taraflı İptal Edildi

Ufuk

Hepsiburada

08 Ocak 17:07

396

Hepsiburada üzerinden 08.01.2026 tarihinde mobil uygulama aracılığıyla 463 562 998 7 numaralı siparişi verdim. Ürünün ücretini kredi kartıyla ödedikten sonra, siparişim ürün stokta olmadığı gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Buna rağmen aynı ürünün satışının hâlâ devam ettiğini, sadece da...

stokta-olmadigi-soylenen-urun-daha-yuksek-fiyattan-satiliyor-ve-siparisim-tek-tarafli-iptal-edildi-1.jpg

1 Destek

Hepsiburada’da İptal Edilen Siparişin 1.236,95 TL İadesi Hâlâ Gerçekleşmedi

Erhan

Hepsiburada

05 Şubat 09:44

250

Hepsiburada üzerinden 31.01.2026 tarihinde vermiş olduğum 4280404792 numaralı siparişi, yaşanan gecikme nedeniyle 31.01.2026 tarihinde iptal ettim. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın 1.236,95 TL tutarındaki ödemenin iadesi banka kartı hesabıma hâlâ yapılmamıştır. Müşteri hizmetleriyle de...

hepsiburadada-iptal-edilen-siparisin-123695-tl-iadesi-hala-gerceklesmedi-3.jpg

hepsiburadada-iptal-edilen-siparisin-123695-tl-iadesi-hala-gerceklesmedi-1.jpg

Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Gökhan

Hepsiburada

25 Ocak 19:16

166

23.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 857 TL ödeyerek bir sweatshirt siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünün 25.01.2026 tarihinde teslim edileceği belirtildi ancak ürünüm belirtilen tarihte teslim edilmedi. Teslimat tarihi geldiği halde kargo hareketiyle ilgili net bir ilerleme göre...

teslimat-gecikmesi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Öne Çıkan Konular