to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İade Ve İptal İşlemi Gecikmesi
Hepsiburada üzerinden 3 Şubat 2026 tarihinde “EA7 beyaz sweat şort” adlı ürünü, sipariş numarası 443 863 976 9 ile satın aldım. Ürünün renk bilgisi fotoğrafta farklı, açıklamada ise başka görünüyordu. Bu nedenle hemen iade etmeye çalıştım; ancak sistem üzerinden iade işlemini gerçekleştiremedim, sonrasında kargo takibi üzerinden iptal işlemi yaptım.
Bugün, 11 Şubat 2026 olmasına rağmen, banka kartımla ödediğim ürün bedeli hâlâ hesabıma yatırılmadı. Yaklaşık iki gün önce Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm; en geç dün para iadesinin yapılacağı söylendi, ancak üzerinden süre geçmiş olmasına rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Ürünün iptalinin tamamlanarak banka kartıma ait tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin akıbetiyle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Tamam sizden bilgi bekliyorum umarım para iadesi için daha çok beklemem
Merhaba Necmi Tuna Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 646435644 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunum çözüldü
