to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da İade Edilen Ürün ve Yanmış Kupon Sorunu
Hepsiburada üzerinden Dyson V12 Detect Slim Absolute Kablosuz Süpürge aldım. Üründe Hepsiburada tarafından tanımlanmış 4000 TL indirim kuponu vardı. Satıcı Dyson Türkiye ürünü kargoladı, kargo daha dağıtım şubesine gelmeden ürün geri iade oldu. Durumu Hepsiburada'ya bildirdim, ürünün yeniden gönderilmesini talep etmek yerine para iadesi yapıldı. Haliyle 4000 TL kupon yanmış oldu. Durumu Hepsiburada'ya bildirdim fakat cevap verilmedi. Birçok kez kuponun yeniden tanımlanmasına dair müşteri kaydı oluşturdum, çözüm üretilmedi. Müşteri olarak benim hatam olmamasına rağmen, mağdur oldum. Hepsiburada'nın mağduriyeti gidermesini ve yeniden kuponu tanımlamasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kadir Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 558420382 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Aynı durumu yaşadığımız kardeşime 4000 TL kupon yeniden tanımlanmış. Neden bana yapabileceğimiz bir şey yok diye yalan söylüyorsunuz. Neden banada tanımlanmıyor, demek ki yeniden kuponu tanımlayabiliyorsunuz? Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım.
