Nascita Pro Makyaj Fırçası İlk Temizlikte Çatladı Ve Güveni Sarsıyor

Bugün Rossmann'dan Nascita Pro 482 numaralı makyaj fırçasını satın aldım. Eve geldiğimde fırçayı ilk kullanımından önce, her zamanki rutinim gibi ılık suda temizlemek istedim. Fırçayı sudan çıkarıp kurulurken tutma yerinde çatlak oluştuğunu fark ettim. Aynı işlemi yıllardır farklı marka fırçalarıma da uyguluyorum ve şimdiye kadar hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadım.

Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik sadece ilk temizlikte bu şekilde çatlaması beni gerçekten ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Nascita Pro markasını özellikle kaliteli ve güvenilir olduğunu düşünerek tercih etmiştim; buna rağmen yaşadığım bu durum, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve açıkçası kendimi müşteri olarak hiç değer görmüyormuş gibi hissettirdi.

Bu şikayeti yazmamdaki tek amaç para iadesi ya da değişim talep etmek değil, yaşadığım kalite sorunuyla ilgili markanın durumu fark etmesi ve müşterisini ciddiye alarak en azından bir özür borcu olduğunu hissettirmesidir. Ürün kalitesiyle ilgili bu problemin dikkate alınmasını ve aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını bekliyorum.