to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Garantili Monitör Arızası İçin Para İadesi Sürecinin Uzaması Ve Cevapsızlık
Hepsiburada.com üzerinden geçen sene MSI 23.8" G2412F model oyuncu monitörü satın aldım. Ürün 3 yıl garantili olmasına rağmen kullanırken bir anda ekranın rengi gitti ve panel arızası oluştu. Monitör hiçbir şekilde darbe almadı, tamamen kendi kendine bu sorun ortaya çıktı.
Ürünü MSI yetkili servisine gönderdim, servis inceleme yaparak arızayı tespit etti ve rapor düzenledi. Daha sonra bu raporla birlikte monitörü, ürünü satın aldığım Beta Plus Teknoloji şirketine kargo ile gönderdim. Bu süreç yaklaşık 1 ay sürdü. Hem ürünüm hem de servis raporum kendilerine ulaşmasına rağmen net bir dönüş alamadım.
Servis raporunda, para iadesi veya işlem için ürünü satın aldığım platform olan Hepsiburada.com üzerinden talep oluşturmam gerektiği yazıyordu. Hepsiburada üzerinden talep açtım, ayrıca müşteri hizmetlerini de defalarca aradım ancak kimse net bir çözüm sunmadı, sürekli oyalayıcı ve belirsiz cevaplar verildi.
MSI servis raporu da ortadayken, garantisi devam eden arızalı ürünüm için sürecin daha fazla uzatılmadan tarafıma ürün bedeli kadar para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve kesin bir bilgi verilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yasir Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-994681777995577 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
