to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Garanti Onarımının Uzaması Ve Kargo Bilgi Eksikliği
Hepsiburada'dan iPhone 12 Mini 64 GB yenilenmiş telefon aldım. Benden kaynaklı olarak ekran kırıldı. Bunun garanti sürecini kapsamadığını biliyorum. Fakat sonradan şarj soketim arıza vermeye başladı bu sefer benden kaynaklı değildi. Ben de garantiye göndermek için Kargo firmasına götürdüm. Yasal süreç olan 21 iş günü içerisinde telefonum yapılmadı. Bir aya yakın bir sürenin sonunda telefonum yapılmamış bir şekilde elime teslim edildi ve ben de süreç çok uzamasına rağmen hiçbir şekilde şikayet etmeyip tekrardan garantiye gönderdim. Şu anda da bana yasal son is gününün 17 Ocak cumartesi olduğunu ve kargo bilgilerinin tarafıma iletileceğini söylediler fakat ne telefon ne de herhangi bir kargo bilgisi gelmedi. Şu an hala bekliyorum. Aşırı ilgisizler. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sorunum hala çözülmüş değil. Bekliyorum
Merhaba Nisan Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 201794589 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
