to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Fiyat Farkı Ve Destek Alınamaması
Hepsiburada üzerinden Zetmon marka 30 cm cam tava kapağı siparişi verdim. Ürüne baktığım anda ekranda görünen fiyat 232 TL idi. Ancak ödemeye geçtiğimde tutar bir anda 455,98 TL olarak göründü ve ödemeyi kredi kartı ile tek çekim şeklinde bu tutar üzerinden yapmak zorunda kaldım. Aynı ürün için bu kadar büyük bir fiyat farkı olması beni mağdur etti ve bu durumdan şikayetçiyim.
Bu olay bugün saat 15.00 civarında gerçekleşti. Yaşadığım sorun üzerine Hepsiburada Jet ile telefonla görüştüm, bana sadece kargoya baktıklarını söyleyip 850 ile başlayan bir numara verdiler. Ancak verilen bu numaradan da hiç kimseye ulaşamadım ve sorunumla ilgili muhatap bulamadım.
Hem sepette yaşanan bu ciddi fiyat farkının açıklanmasını hem de ürünü ilk gördüğüm 232 TL’lik fiyattan almamın sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama ve yönlendirildiğim numaradan destek alamama sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Siz şikayetimi aldınız. Sorunumu siz çözmelisiniz. Müşteri hizmetlerini aradım. Canlı bağlantısı yok. Oraya bas, buraya bas. Sizin gösterdiğiniz yoldan bile bir sonuç alamayacağım kanaatindeyim. Lütfen bana yol göstermeyin, sorunuma çare bulun. Ben sadece fiyat farkının hesabıma gönderilmesini istiyorum. Sizde müşteri hizmetleri siniz.
