to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Fatura Değişikliği İsteği Reddedildi
Hepsiburada üzerinden 17 Pro 256 GB bir cep telefonu satın aldım. Bu alışverişte faturam bireysel olarak kesilmiş, ancak benim sistemde kayıtlı şirket bilgilerim mevcut olduğu için faturanın kurumsal faturaya çevrilmesini talep ettim.
Canlı destek ve müşteri temsilcileriyle yaptığım tüm görüşmelere rağmen, kesilmiş bir faturanın değişiminin yapılamayacağını, sadece ürünü iade edip yeniden satın almam gerektiğini söylediler. Cihazı aktif olarak kullandığımı ve eski cihazımı da sattığımı belirtmeme rağmen, bu kadar basit bir konuda bile bireysele kesilen faturanın iptal edilip, sistemde kayıtlı kurumsal adresime yeniden düzenlenmesi talebime yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler.
Ben Hepsiburada’dan, ilgili siparişime ait bireysel faturanın iptal edilerek, şirket bilgilerimin yer aldığı kurumsal fatura olarak yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Hepsiburada gibi büyük bir firmanın, bu kadar basit bir konuda çözüm sunamayıp müşterisini mağdur etmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Söylenen tek şey manuel müdahale edemiyoruz demeleri daha ürünün faturası yeni kesildi iptal edip kurumsala keseceksiniz ne var bunda anlamış değilim gerçekten yazık hepsi buradaya ama Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağım.
Merhaba Yusuf Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-740931754596748 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Çok yazıl muhasebe sisteminizi değiştirin gerçekten bu kadar büyük bir e ticaret sitesinin insanları bu şekilde mağduriyet etmesi hiç hoş değil.
