to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Fatura Talebim Yasal Süre İçinde Gerekçesiz Reddedildi
Hepsiburada üzerinden 4192929190 numaralı siparişle 17.03.2026 tarihinde yaklaşık 73.000 TL tutarında iPhone 17 satın aldım. Siparişi oluştururken o an yaşadığım çeşitli aksilikler nedeniyle, farkında olmadan fatura tipini kurumsal yerine bireysel olarak seçmişim. Aslında bu alışveriş için şahıs şirketim adına kurumsal fatura almak istiyordum.
Durumu fark ettiğim 21.03.2026 tarihinde hemen hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de site üzerindeki “soru ve taleplerim” bölümünden toplamda iki kez talep oluşturarak faturanın bireyselden kurumsala çevrilmesini talep ettim. Ancak hem telefon görüşmelerimde hem de sistemde oluşturduğum taleplerde, herhangi bir somut gerekçe belirtilmeden sadece bunun yapılamayacağı söylenerek talebim reddedildi.
Yasal olarak faturaların yedi gün içinde iptal veya düzeltme imkanı varken, bu kadar kısa süre içinde başvuru yapmış olmama rağmen yardımcı olunmaması beni mağdur etti. Bireysel kesilen faturamın, yasal süre içinde başvurmuş olmam da dikkate alınarak kurumsal faturaya dönüştürülmesini ve bu konuda tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Betül Pınar Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
