to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Teslimat Gecikmesi Ve İptal Sorunu
Hepsiburada üzerinden 6 Temmuz 2026 tarihinde Galaxy s26 Ultra model telefonu “yarın kapıda teslimat” seçeneği ile, kapıda değiş tokuş yapmak üzere satın aldım. Ürün bir gün sonra kargo şubesine ulaştı ancak dağıtıma çıkmadı. Bir gün bekledim, daha sonra teslim tarihi 08.07.2026 olarak güncellendi. Bugün de sipariş tekrar dağıtıma çıkmayınca kargo şubesi ile görüştüm.
Şubeden aldığım bilgiye göre kargonun kendilerine ulaştığı, fakat iade barkodu oluşturulmadığı için siparişin iptal olacağı söylendi. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme ve talep oluşturmama rağmen kimsenin birbirinden haberi yok, net bir çözüm sunulmadı. Kampanyadan aldığım ürün yüzünden mağdur edildim, sipariş iptal ediliyor ve sistemde “dağıtıma çıktı – teslim edilemedi” şeklinde görünüp sanki iptal sebebi benmişim gibi yansıtılıyor. Sipariş numaram 482 502 961 9’dur.
Açıkçası artık sizden bir çözüm beklemiyorum, bu yazıyı da daha çok başkaları görsün, aynı mağduriyeti yaşamamak için sizden alışveriş yapmadan önce iki kere düşünsün diye yazıyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Halis Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-511489208028748 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
