Hepsiburada’da Eksik Tavla Parçaları Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Hepsiburada internet sitesinden büyük boy tavla sipariş ettim. Kargo elime ulaştığında tavlanın içinde bulunması gereken pulların ve zarların olmadığını fark ettim. Bunun üzerine Hepsiburada uygulamasından “iade ve diğer talepler” kısmından satıcıdan eksik ürünlerimin gönderilmesini talep ederek, durumu fotoğraflayıp yeniden sipariş oluşturdum. Bana bu eksik ürünlerin 3 iş günü içinde elime ulaşacağı söylendi ancak herhangi bir ürün gönderilmedi.

Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. Her seferinde konuyla ilgileneceklerini, dönüş yapılacağını söylediler fakat ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı, kimse gerçekten ilgilenmedi. Hem ürünüm eksik hem de süreç boyunca tamamen sahipsiz bırakıldım.

Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Eksik gelen tavla pullarımın ve zarlarımın bir an önce tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlikle ilgili açıklama yapılarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Hepsiburada’nın bu konuda gerekeni yapmasını bekliyorum.