to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden lucky trend isimli satıcıdan 488 853 530 7 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 13 Şubat tarihinde oluşturduğum siparişimde sepetimde 5 adet “Hikvision 480GB SSD Disk Sata 3” ürünü bulunmasına rağmen, 17 Şubat’ta İstanbul/Beykoz’daki adrese yapılan teslimatta tarafıma sadece 4 adet ürün ulaştırılmıştır. Siparişimin e‑arşiv faturasında da 5 adet ürün görünmektedir.
Kargo paketinde dışarıdan bakıldığında herhangi bir ezilme, yırtılma veya hasar olmadığı için kargoyu normal şekilde teslim aldım. Paketin içini açıp ürünlerin eksik olduğunu sonradan fark ettim. Buna rağmen hem satıcı hem de Hepsiburada benden “kargo tespit tutanağı” talep etmektedir. Hasarsız görünen bir paketi teslim alan hangi kargo personeli, günler sonra geriye dönük tutanak tutar, bu durum tamamen süreci yokuşa sürmekten başka bir anlam taşımamaktadır.
Söz konusu siparişimin toplam sepet tutarı 126.000 TL’dir. Eksik gönderilen tek bir ürünün bedeli ise 2.948 TL’dir. Toplamda yaklaşık 123.000 TL tutarındaki ürünü sorunsuz teslim aldığımı beyan ederken, yalnızca 3.000 TL civarındaki tek bir ürün için yalan söylediğimin ima edilmesi, müşteri olarak bana potansiyel yalancı muamelesi yapılması ve çözüm sunmak yerine bürokrasiyle oyalandırılmam, Hepsiburada güvencesine ve kurumsal yapısına kesinlikle yakışmamaktadır.
Eksik ürünle ilgili olarak Hepsiburada üzerinden talep açtım; 943589919 numaralı talebim, “görsel ve açıklama eksikliği” gerekçesiyle olumsuz sonuçlandırıldı ve detaylı görsel ile tekrar başvuru yapmam istendi. Ayrıca satıcıya “satıcıya soru sor” alanından ulaştığımda da yalnızca kargo tespit tutanağı talep edildi. Telefonla yaptığım görüşmelerde de aynı şekilde tutanak dayatması tekrarlandı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Eksik gönderilen “Hikvision 480GB SSD Disk Sata 3” ürünümün ivedilikle tarafıma gönderilmesini veya ürün bedeli olan 2.948 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak süreci resmi merciler üzerinden ilerleteceğimi bilgilerinize sunarım.
Hepsiburada üzerinden Hikvision 4MP kamera siparişi verdim. Sipariş numaram 450 119 026 8 olup, 14 Kasım’da oluşturduğum siparişimin teslimat tarihi 19 Kasım olarak planlandı. Siparişim 3 adet 4MP + 2 adet 2MP kamera olmasına rağmen, tarafıma 4 adet 2MP kamera gönderildi ve paket içeriği eksik geldi...
Hepsiburada üzerinden farklı mağazalardan sepetime eklediğim 3 adet ürünün toplam tutarı sepet ekranında 767 TL olarak görünürken, ödeme aşamasında bu tutar uygulanmadı ve kartımdan 2.528 TL çekildi. Bu durum 3 Aralık tarihinde, 416 122 030 1 numaralı siparişimde yaşandı. Ben bu farkın düzeltilmesi...
6 Aralık tarihinde satıcısı Hepsiburada olan 4343741652 numaralı siparişi oluşturdum. “Aynı gün kargo” etiketiyle satışa sunulan bu ürünün kargoya verilmesini beklerken 10 gün boyunca hiçbir hareket olmadı, ürün kargoya dahi teslim edilmedi ve süreç hakkında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı...
Hepsiburada üzerinden 6275 4192 9896 40 numaralı siparişimi, toplamda yaklaşık 20 cm’lik bir ürün için 2 Aralık akşamı verdim. Sipariş esnasında tahmini teslim tarihi 5 Aralık olarak görüntüleniyordu. Ürün, satıcı firma tarafından 3 Aralık’ta Hepsijet’e teslim edilmiş olmasına rağmen, o günden beri ...
Hikvision Türkiye 
Yorumlar