to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Eksik Çatal Kaşık Takımı Parçaları İçin Hızlı Çözüm Talebi
19 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Evkolik” isimli satıcıdan L*** A*** Model 72 parça (12 kişilik) çatal kaşık bıçak takımı satın aldım, ürün 22 Ekim 2025’te tarafıma teslim edildi. Kutuyu açtığımda içerisinden 1 adet yemek kaşığı, 1 adet çay kaşığı ve 1 adet bıçağın eksik olduğunu, buna karşılık 1 adet tatlı kaşığının fazla gönderildiğini gördüm.
Durumu hem satıcıya hem de Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim ancak bana tek söylenen şey “Ürünü iade edin” oldu. Sadece birkaç parça için tüm seti iade etmekle uğraşmak istemiyorum, bunun için yeterli vaktim de yok. Beklentim, eksik olan parçaların tarafıma gönderilmesi ve ürünün ilan edildiği şekilde tam takım hale getirilmesidir.
Eksik gönderim yapılmasına rağmen çözüm olarak yalnızca iade seçeneğinin dayatılmasını kabul etmiyor, eksik 1 adet yemek kaşığı, 1 adet çay kaşığı ve 1 adet bıçağın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için eksik parça talebinizi oluşturduk. Talebiniz 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
