Hepsiburada’da Eksik Akü Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Hepsiburada’dan 458 949 488 2 numaralı siparişimle iki adet akü satın aldım ancak 30 Eylül tarihinde teslimat yapıldığında sadece bir akü getirildi, diğer akü hiç teslim edilmedi. Kuryeleri yönlendiren ofisteki görevli beni arayıp diğer akünün kodunu istedi fakat ortada ürün yoktu. Ürünün bana hiç ulaşmadığını, apartmanımda kamera kayıtları olduğunu ve teslimat anının açıkça göründüğünü özellikle belirtmek istiyorum.

Tüm bunlara rağmen Hepsiburada müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde bana yardımcı olmuyorlar ve beni adeta yalancı konumuna düşürüyorlar. Eksik ürünüm ortada yokken, sanki teslim edilmiş gibi davranılmasından son derece rahatsızım.

Ben bu şikayet ile, eksik akümün hiç teslim edilmediğinin dikkate alınmasını, kamera kayıtlarının da incelenmeye değer görülmesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını talep ediyorum. Şirketin bu davranışı nedeniyle büyük bir güven kaybı yaşadığımı ve bu durumun acilen araştırılıp tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.