Orijinal Garantili Parfüm İadesi Sonrası Ödeme İadesi Yapılmaması

Parfümelya internet sitesinden DKNY Be Delicious Fresh Blossom parfümünü havale/EFT ile satın aldım. Ürün orijinal denilerek garanti verildi ancak elime ulaşan parfümün rengi, orijinaliyle hiçbir şekilde uyuşmayan farklı bir renkteydi ve bu durum ürünün sahte olduğu yönünde ciddi şüphe uyandırdı.

Durumu fark eder etmez satıcıyla iletişime geçtim, özür dilenip iade yapılacağı söylendi ve dün ürünü teslim almamın ardından bana iade kodu gönderildi. Bugün de bu kodla ürünü iade olarak kargoya verdim. Ancak o andan sonra mesajlarıma dönüş yapılmıyor ve herhangi bir ödeme iadesi de gerçekleştirilmedi.

Ürünü orijinal garantisiyle sattıkları için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Havale/EFT ile ödediğim tutarın tamamının, gecikme olmadan banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.