Moda Çelikler'den İade Ücreti Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Moda Çelikler’den WhatsApp üzerinden 31.08 tarihinde, 02.09 tarihinde teslim aldığım özel gün için planladığım “Yarım Madonna Yaka Önden Bağlamalı Maxi Boy Siyah Harlı Kadın Elbise 26y525” model elbiseyi toplam 2280 TL (kapıda ödeme ve kargo ücreti dahil) ödeyerek satın aldım. Özel günüm iptal olunca ürünü 08.09 tarihinde iade için kargoya verdim ve kargo 10.09 tarihinde firmaya teslim edildi.

O tarihten bu yana ücret iadesi için bekliyorum. Cuma günü iademle ilgili ödeme yapılacağı, işlemin sırayla olduğu ve muhasebeye bildirildiği bilgisi verildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ hesabıma hiçbir ödeme geçmedi. IBAN bilgilerim istenmesine rağmen herhangi bir hareket yok.

Pek çok farklı markadan online alışveriş ve iade deneyimim oldu, ilk kez bu kadar uzayan ve belirsiz bir iade süreciyle karşılaşıyorum. Ücret iademin gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili bana net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.