to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Çalışmayan Duvar Saati İçin Ayıplı Ürün İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden Metaquartz marka bir duvar saati satın aldım. Ürünü 25 Nisan’da aldım, evimde devam eden boya, badana ve tadilat sebebiyle kutusunu geç açtığım için ürünü ancak 16. Günde kontrol edebildim ve çalışmadığını fark ettim. Ürünün arızalı olduğunu gördükten sonra 18. Günde hem ürünle hem de durumla ilgili yazdım ancak 14 günlük iade süresi geçtiği gerekçesiyle yardımcı olmayacaklarını söylediler.
Sipariş numaram 4585333612’dir. Ürünün sıfır ve sorunsuz olması gerekirken ilk açtığımda dahi hiç çalışmaması ve buna rağmen firmanın ayıplı ürünü kabul etmemesi beni çok mağdur etti. Hepsiburada üzerinden de talep oluşturdum fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bugün ürünün elime geçmesinin üzerinden 21 gün geçti.
Ürünü geç fark etmiş olsam da ürünün en baştan beri çalışmadığı açıktır ve bu nedenle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Pınar Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 888169168 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada ürünüm için firma ile görüşerek ürünün iadesini sağladı teşekkür ederim.
