to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Belirtilen Kargo Tarihi Tek Taraflı Değiştirilmesi Ve Çözüm Sunulmaması
Hepsiburada vasıtasıyla 09.10.2026 tarihinde 411 552 043 9 sipariş numarasıyla Voit V-Fit By Premium Compact Katlanabilir Koşu ve Yürüyüş Bandı’nı satın aldım. İlanda ve sipariş detayında ürünün 10.10.2026 tarihinde kargoya verileceği belirtiliyordu, bu tarihe göre özellikle bu satıcıyı ve ürünü tercih ettim.
Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ürünün kargoya veriliş tarihi 14.10.2026 olarak değiştirilmiş durumda ve şu an ürünüm teslim edilmemiş görünüyor. 12.10.2026 tarihinde Hepsiburada web sitesi üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat tarafıma somut bir çözüm sunulmadı.
Ürünün, ilk belirtilen taahhüt tarihindeki gecikmenin telafisi için en geç bugün kargoya teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle tarafıma özür ve gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İlknur Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 448254431 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kargoya verilme sürecinin hızlandırılması gerekir iken 16.10.2026 Cumartesi gününe uzatıldı. Hepsiburada ve Voit firmalarının müşterileri ile dalga geçtiğini düşünüyorum.
Çözüm sunmamakta ki ısrarlı çabanız nedeni ile siparişi iptal ederek rakibiniz firmadan başka bir marka ürün satın aldım. Başarısız çözüm süreciniz için sizleri tebrik ederim.
Vadedilen sürede kargoya teslim etmeyip gönderim süresini 2 defa bilgi vermeksizin öteleyen firma aynı gün kargo vaadi ile ürünü satıyor ve Hepsiburada bu duruma izin veriyor.
