to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Ayıplı Su Geçirmez Çizmeler İçin İade Reddi
Hepsiburada üzerinden gex satıcısından oğluma İ*** M**** D*** 27 numara yağmur çizmesi satın aldım. Bu ürün yağmur çizmesi olarak, su geçirmez bir şekilde satılmasına rağmen çocuğum çizmeyle yalnızca bir kere normal bir su birikintisine girdi ve ayakları sırılsıklam oldu. Su geçirdiği için ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Bunun üzerine iade talebi oluşturdum ancak Hepsiburada, ürünün yeniden satılabilirlik özelliğini kaybettiğini söyleyerek 1 Ekim tarihli iademi reddetti. Zaten su geçiren, ayıplı bir yağmur çizmesini yeniden satmaya çalışmaları kabul edilebilir bir durum değil. Satıcı gex ise durumu kullanıma bağlı hasar olarak değerlendirip sorumluluk almadı.
16 Eylül tarihli 432 022 407 8 numaralı siparişimde yaşadığım bu süreçte, hem satıcının ayıplı ürünü kabul etmemesi hem de Hepsiburada’nın müşterisinin arkasında durmayan tutumu beni ciddi şekilde mağdur etti. Ayıplı olduğunu açıkça belli eden bu ürün için iademin onaylanmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Çağla Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-265434309186540 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
