to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da 2 Al 1 Öde Kampanyası Uygulanmadığı İçin Fiyat Farkı İadesi Talebi
30 Haziran tarihinde Hepsiburada üzerinden Tiffany marka bebek giyim ürünlerinde görünen “2 al 1 öde” kampanyasından yararlanmak istedim. Ürünün kampanya fiyatı 139 TL olarak görünmesine rağmen, sepete iki adet eklediğimde fiyat bir anda 199 TL’ye yükseldi ve kampanya koşuluna uygun şekilde yansımadı.
Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, fiyatların tekli alımda o şekilde olduğunu, iki adet aldığımda 199 TL olduğunu söylediler. Ürün görselinde ve kampanya bilgisinde bunun böyle olmadığını belirttiğimde, hatalı fiyatlandırma olabileceğini, bu konuda bir kayıt açılmasını talep ettiğimde ise bana yardımcı olamayacaklarını söyleyip, cevabımı beklemeden görüşmeyi sonlandırdılar. Hem fiyat farkı hem de müşteri temsilcisinin bu tutumu beni oldukça mağdur etti. Ürünlere acil ihtiyacım olduğu için bir siparişi 199 TL üzerinden oluşturmak zorunda kaldım, ayrıca aynı üründen 2 adet daha almak istiyorum ancak devam eden fiyat farkı yüzünden bu alışverişi de yapamıyorum. İlgili sipariş numaram 439 957 399 7’dir.
Hepsiburada’dan, ürünlerde sepette olması gereken “2 al 1 öde” kampanyasının doğru şekilde uygulanmasını, ödediğim tutar üzerinden fiyat farkımın iadesini, kampanyadan faydalanarak almak istediğim 2 adet ek ürün için de aynı kampanya koşullarının geçerli olmasını, yaşanan bu hatalı fiyatlandırmanın incelenmesini ve ayrıca müşteri temsilcisinin iletişim ve tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
