to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Yanlış Ve Eksik Ürün, İlgisiz Satıcı: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum!
14 Ağustos tarihinde Hepsiburada’dan HomeStore1 satıcısından Philips Lumea BRI921 model cihazı sipariş ettim. Siparişim 18 Ağustos’ta İstanbul Esenyurt adresime Hepsijet kargo ile teslim edildi. Ancak, beklediğim ürün yerine BRI958 model bir cihaz gönderildi. Üstelik gelen ürünün kutusu yırtık ve paketi açıktı, ürün üzerinde barkod ve seri numarası da bulunmuyordu. Kargo görevlisi paketi asansöre bırakıp gittiği için herhangi bir tutanak tutulamadı.
Satıcıya mesaj göndermeme rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat yanıt alamadım. Ürünün asılsız olabileceğinden şüpheleniyorum ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Ürünün iadesi için süreci başlattım ve kargoya verdim. 8999 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Sipariş numaram: 4021176761.
Hepsiburada’dan güvenerek alışveriş yapmama rağmen yaşadığım bu olumsuz deneyimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını, ödediğim ücretin tarafıma hızlıca iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hatice Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
