Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Hepsiburada Yanlış Fiyatlandırma Nedeniyle İptal Edilen Sipariş Ve Mağduriyet

ID:33632064

Doğuşhan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Yanlış Fiyatlandırma Nedeniyle İptal Edilen Sipariş Ve Mağduriyet

Doğuşhan

Hepsiburada

10 Eylül 2025 14:58

123

09 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Selanik Örgülü Tunik” ürünü sipariş ettim. Normal fiyatı 500 TL olan bu ürün, %99 indirimle 10 TL olarak gösteriliyordu. Filtreleme seçeneklerinde en düşük fiyata göre sıralama yaptığımda bu ürün 10 TL’ye düşmüş görünüyordu.

Ben de gördüğüm fiyattan 15 adet sipariş verdim. Çünkü günlük hayatta marketlerde bile ürün etiket fiyatı ile kasa fiyatı farklı olduğunda müşteri, etikette gördüğü fiyattan ürünü alma hakkına sahip oluyor. Aynı durum burada da geçerli olmalıydı.

Ancak siparişim, “tedarik edilemedi” gerekçesiyle satıcı tarafından iptal edildi. Oysa sorun tamamen satıcının yanlış fiyatlandırmasından kaynaklanıyordu. Burada benim herhangi bir hatam ya da kötü niyetim yok, sadece bana sunulan fiyat üzerinden alışveriş yaptım.

Üstelik Hepsiburada Premium üyesiydim. Konuyu müşteri hizmetlerine ilettiğimde herhangi bir çözüm ya da telafi sunulmadı. Sadece “yanlışlık olmuş” denildi ve Premium üyeliğimden çıkmak istediğimde hiç ısrar bile edilmeden üyeliğim sonlandırıldı.

Ben müşteri olarak bu durumdan ciddi şekilde mağdur oldum. Hepsiburada gibi büyük bir firmanın satıcılarını bu şekilde kontrol etmemesi, yanlış fiyatlandırma hatalarında sorumluluğu müşteriye yüklemesi kabul edilemez.

Hepsiburada

10 Eylül 2025 15:00 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

11 Eylül 2025 15:16

Merhaba, Talebiniz incelenmiş ve Müşteri Hizmetlerimiz ile yapılan görüşmenize istinaden tarafınıza bilgi verilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Doğuşhan

12 Eylül 2025 11:42

Beni herhangi bir müşteri temsilcisi aramadı hala şikayetim devam ediyor müşteri memnuniyetini sıfır müşterilerinizi kaybetmek için elinizden geleni yapıyorsunuz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Hatalı Fiyat Gerekçesiyle İptal Edilen Sipariş Sonrası Güven Kaybı Ve Çözüm Eksikliği

Ahmet

Hepsiburada

27 Haziran 2025 11:56

304

Hatalı Fiyat Gerekçesiyle Siparişimi İptal Eden Hepsiburada Güvenimi Zedeledi 11 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada.com’da yayımlanan spor ayakkabılarda %52 indirim kampanyası kapsamında, 2 adet Slazenger marka spor ayakkabı siparişi verdim. Siparişim sorunsuz şekilde oluşturuldu ve ödemesi de kred...

Kuponla Aldığım Ürünler Haksız Şekilde İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Dilem

Hepsiburada

16 Ekim 2025 08:34

274

06 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bursa’dan iki adet Tangle Teezer tarak siparişi verdim. Sipariş numaram: 404 054 898 6. Ürünlerin tanesi normalde yaklaşık 900 TL idi, fakat kuponum sayesinde her biri 350 TL’ye geldi. Ancak Hepsiburada, “yanlış fiyat” gerekçesiyle siparişimi 08 Ekim 2025...

1 Destek

1 Yorum

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Fiyat Hatası Gerekçesiyle Tüm Siparişlerim İptal Edildi, Mağdur Oldum

Muhammed

Hepsiburada

03 Temmuz 2025 15:08

460

26 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden farklı ürünlerden oluşan 5 ayrı sipariş verdim. Sipariş numaralarım: • 4225701465 • 4581951961 • 4528051827 • 4234184808 • 4036590905 Ancak bu siparişlerin tamamı, ürünlerdeki “fiyat hatası” gerekçesiyle sistem tarafından iptal edildi. Bu durum, ...

1 Destek

1 Yorum

Pelin sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Premium Kampanya İptali Sonrası Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Pelin

Hepsiburada

11 Ekim 2025 09:05

528

6 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada Premium üyeliğim kapsamında sunulan özel bir indirim kampanyasından yararlanarak alışveriş yaptım. Ancak ödemem alınmasına rağmen, iki gün sonra kampanya iptal edildi ve siparişim geçersiz sayıldı. Ödediğim tutar ise ancak 10 Ekim’de tarafıma iade edildi. Bu süreç...

hepsiburada-premium-kampanya-iptali-sonrasi-magduriyet-ve-cozum-eksikligi-6.jpg

hepsiburada-premium-kampanya-iptali-sonrasi-magduriyet-ve-cozum-eksikligi-5.jpg

hepsiburada-premium-kampanya-iptali-sonrasi-magduriyet-ve-cozum-eksikligi-4.jpg

hepsiburada-premium-kampanya-iptali-sonrasi-magduriyet-ve-cozum-eksikligi-3.jpg

hepsiburada-premium-kampanya-iptali-sonrasi-magduriyet-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

hepsiburada-premium-kampanya-iptali-sonrasi-magduriyet-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Fiyat Girişi Ve Destek Eksikliği

Hasan

Hepsiburada

18 Mart 2025 12:14

1.542

Hepsiburada üzerinden aldığım ürün, fiyatı yanlış girildi gerekçesiyle iptal edildi ve Hepsiburada bu konuyla ilgili tüketici hakkımı korumam için herhangi bir destekte bulunmadı. Destek kaydı açılmadı ve mağaza ile iletişime geçmeme destek olunmadı. Bu konuda tüketici olarak hakkımın ihlal edildiği...