Hepsiburada Ve Shopist'ten Ürün Tedarik Edilememesi Ve Telafi Talebi

21 Aralık tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Shopist olan GO Toys Rubik Abaküs isimli oyuncağı öğrencilerim için sipariş ettim. 26 Aralık tarihinde ise müşteri hizmetleri tarafından aranarak ürünün tedarik edilemediği, siparişi iptal etmem gerektiği söylendi ve adeta iptale zorlandım.

2400 TL tutarındaki bu siparişle ilgili ne alternatif bir ürün önerildi ne de mağduriyetimi giderecek herhangi bir kupon ya da müşteri memnuniyeti sunumu yapıldı. Pazartesi günü öğrencilerimle planladığım bir organizasyon var ve bu oyuncakları hediye olarak almıştım; şu an ortada ne ürün var ne de makul bir çözüm teklifi.

Hepsiburada ve satıcı Shopist’in ürünü temin ederek en kısa sürede göndermesini, bu mümkün değilse de öğrencilerimi ve beni mağdur etmeyecek şekilde tatmin edici bir çözüm ve telafi (örneğin eşdeğer ürün/kupon) sunmasını talep ediyorum.