Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hepsiburada Ve Satıcı Tarafından Mağdur Edildim: İade Ücreti Geri Ödenmedi

ID:34415135

Hepsiburada Ve Satıcı Tarafından Mağdur Edildim: İade Ücreti Geri Ödenmedi

Saliha

Hepsiburada

01 Aralık 2025 23:01

300

12.11.2025 tarihinde Hepsiburada adlı alışveriş sitesinden alışveriş yaptım. Loreal marka saç bakım ürünü aldım. CK Kozmeti adlı satıcı, orijinal ürün göndermediği için ürünü hemen iade etmek üzere iade talebi oluşturdum. Hepsijet kargo firması ürünü evimden aldı. Ancak birkaç gün sonra satıcı, ürün kutusunun boş olduğunu iddia ederek beni mağdur etti ve parasını geri iade etmedi. Hemen Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Bana yardımcı olacaklarını, mağduriyetimi gidereceklerini söylediler fakat hiç yardımcı olmadılar. Ellerinde ürünün boş olduğuna dair bir belge olmamasına rağmen satıcıyı desteklediler. Hepsiburada alışveriş sitesinden şikayetçiyim, mağdur duruma düşürüldüm.

hepsiburada-ve-satici-tarafindan-magdur-edildim-iade-ucreti-geri-odenmedi-2.jpg

hepsiburada-ve-satici-tarafindan-magdur-edildim-iade-ucreti-geri-odenmedi-1.jpg

İddaa

Loreal Paris

Hepsiburada

01 Aralık 2025 23:06 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

04 Aralık 2025 08:47

Merhaba Saliha Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 929401080 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Hayal Kırıklığı: Orijinal Olmayan Ürün Ve İade Sorunu

Elif

Hepsiburada

09 Nisan 2025 16:49

308

27.03.2025'de almış olduğum ürün ertesi gün elime ulaştı fakat orijinal olmayan ve garantisi bulunmayan bir ürün geldi. Böyle bir ürünün satışına izin veriliyor. Ürün elime ulaştıktan sonra Hepsiburada.com müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim ve kendileri sitelerinde orijinal olmayan bir ürünün s...

Cihangir sonuçtan hiç memnun değil

Sahte Ürün Gönderimi Ve Fatura Sorunu Nedeniyle İade Gerçekleştirilemiyor

Cihangir

Hepsiburada

08 Ağustos 2025 15:00

943

04 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Passionis Group satıcısından Wella SP Men Maxximum Tonic saç serumu siparişi verdim. 12.570,65 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün elime ulaştığında kutusuz ve yalnızca kağıda sarılmış şekilde gönderildiğini, ayrıca ürünün reng...

Sahte Ürün Gönderimi Ve Fatura Sorunu Nedeniyle İade Gerçekleştirilemiyor

sahte-urun-gonderimi-ve-fatura-sorunu-nedeniyle-iade-gerceklestirilemiyor-2.jpg

Gulsah sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada İade Sürecinde Mağduriyet Ve İletişim Sorunları

Gulsah

Hepsiburada

26 Ekim 2024 21:49

1.492

25.09.2024 tarihinde Hepsiburada alışveriş sitesinden alılveriş yapmış bulunmaktayım. 26.09.2024 tarihinde Moreno butikten almış olduğum 6 ürün tarafıma teslim edilmiş olup, bedenlerinin olmaması sonucunda iade talebi açtım. 2 paket halinde bir pakette 4 ürün bir pakette 2 ürün olarak paketleri hazı...

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve 3 Ayı Geçen Para İadesi Gecikmesi

Muhammet

Hepsiburada

14 Ağustos 2025 13:55

169

21 Nisan 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden saç bandajı siparişi verdim. Ürün görselinde havlu olarak görünmesine rağmen bana peluş bir ürün gönderildi. 28 Nisan 2025 tarihinde Hepsijet kargo firmasıyla ürünü iade ettim ve sipariş numaram 4383162158’dir. Üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen 4...

yanlis-urun-gonderimi-ve-3-ayi-gecen-para-iadesi-gecikmesi-2.jpg

yanlis-urun-gonderimi-ve-3-ayi-gecen-para-iadesi-gecikmesi-1.jpg

Hepsiburada Orijinal Olmayan Ürün Ve İade Sorunu

Hazel

Hepsiburada

24 Mart 2025 11:14

364

Hepsiburada'dan aldığım yüz yıkama jeli elime orijinal olmayan ve hasarlı, akmış, dışı köpük olmuş bir şekilde geçti. Mart başında yaptığım alışverişin ardından gecikmeden, ürünle alakalı iade talebinde bulundum, canlı destekteki arkadaşlar da sound çıkmayacağı konusunda bilgi verdiler. Siparişi kar...