to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Üzerinden Satın Alınan Projeksiyon Cihazının Kısa Sürede Arızalanması Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden 3 Eylül 2026 tarihinde şirketimiz adına Caiwei a8+ Akıllı Projeksiyon Cihazı satın aldım. Ürünü toplamda yalnızca 2–3 kez kullanmamıza rağmen 5 Ekim 2026 tarihinde cihazı açmak istediğimizde hiçbir şekilde açılmadı ve kullanılamaz hale geldi.
Ürün daha 1 ay bile dolmadan arıza yaptığı için kesinlikle arıza kaydı ile servise yönlendirilmek istemiyorum, direkt olarak ürünün iadesini ve ödediğim 19.999,00 TL tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca ürün şirket üzerine alınmasına rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir fatura da kesilmemesi ciddi bir sorun olup bu durumun da açıklanmasını istiyorum.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle ve satıcıyla sistem üzerinden bugün iletişime geçtim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Satıcının fatura kesmemesi ve bu şekilde mağdur edilmem nedeniyle, gerekirse Hepsiburada ve satıcı firma hakkında Ticaret Bakanlığı ve ilgili diğer resmi kurumlara şikayette bulunmayı da düşünüyorum. Ürünün iadesi ve ücret iadesi talebim konusunda acil çözüm bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kağan Bey, Ürününüzün iade, değişim veya onarım işlemleri için yetkili servis ile görüşmenizi, yetkili servisin rapor vermesi durumunda bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Raporunuz bize ulaştıktan sonra gerekli aksiyonları alacağız. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
