12 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden satıcı olarak NRS-MARKET’in göründüğü ilan aracılığıyla Apple Airpods 4. Nesil kulaklık satın aldım ve 5.400 TL ödemeyi banka kartımla yaptım. Ürün 15 Aralık’ta elime ulaştı. Kutuyu elime aldığım anda ambalajda tuhaflık olduğunu fark ettim. Ayrıca ben özellikle 4. Nesil Airpods sipariş ettiğim halde, bana Airpods Pro gönderildi.
Airpods Pro modellerinin normalde çok daha yüksek fiyata satılması nedeniyle ürünün sahte olabileceğinden şüphelendim. Zaten elimde orijinal bir Airpods olduğu için kutuları ve detayları karşılaştırdığımda şüphem iyice arttı. Yine de Hepsiburada’nın satış politikasında yer alan “%100 orijinal ürün garantisi” ifadesi nedeniyle emin olamadım ve Apple’ın resmi internet sitesi üzerinden ürünün seri numarasını sorguladım. Apple, seri numarasının değiştirilmiş olduğunu ve ürünün orijinal olmadığını belirtti.
Bunun üzerine aynı gün Hepsiburada müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçerek tüm durumu anlattım. Yaklaşık iki gün sonra bana, ürünü incelediklerini, mağazanın satışlarının orijinal olduğunu ve hijyen kuralları gerekçe gösterilerek iade alınamayacağını söylediler. Ürün hâlâ bende, kullanılmamış durumda olmasına rağmen iade talebim bu gerekçeyle reddedildi. Ürün benim elimdeyken, nasıl “inceleme” yapıldığı konusunda da herhangi bir açıklama yapılmadı.
Ben bu kulaklığı hiç kullanmadım ve Hepsiburada’ya güvenerek “%100 orijinal” ibaresiyle alışveriş yaptım. Satıcı NRS-MARKET, sahte ürün sattıkları için şikayetçi olacağımı söylediğim anda beni doğrudan engelledi.
Ben, ödediğim 5.400 TL’nin bir an önce, gecikmeden banka hesabıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, bu sahte ürün satışı ve yaşanan süreç nedeniyle yanıltma da dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı ve dava açacağımı, bunun da özellikle Hepsiburada’ya belirtilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Apple 
Yorumlar