Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Hepsiburada Uygun Fiyatlı Kıyafet Siparişinde Tedarik Edilememesi Ve Müşteri Hizmetleri Yaklaşımı

ID:34805866

Hepsiburada Uygun Fiyatlı Kıyafet Siparişinde Tedarik Edilememesi Ve Müşteri Hizmetleri Yaklaşımı

Ali

Hepsiburada

09 Ocak 14:44

118

Hepsiburada üzerinden 08.01.2026 tarihinde saat 14.45 civarında uygun fiyatlı bir kıyafet ürünü satın aldım. Ürün sitede reklamlarla öne çıkarılmış, fiyatı da cazip olduğu için siparişi verdim. Ancak daha sonra ürünün tedarik edilemediği bilgisi ile karşılaştım. Bu durum, ucuz ürünle müşteri çekilip ardından ürünün gönderilmemesi izlenimi vermektedir.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise satıcının yanında duran, sorunu çözmek yerine satıcıyı koruyan bir yaklaşımla karşılaştım. Ne ürün gönderildi ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Ben bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum ve sipariş numarası 4145670255 olan ürünün, satın aldığım fiyattan tedarik edilerek gönderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Damla

1 Destek

Hepsiburada

09 Ocak 14:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fettah sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Görünen Mont Teslim Edilemedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Bıraktı

Fettah

Hepsiburada

31 Aralık 2025 17:21

172

22.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir kışlık mont siparişi verdim. Ürün sayfada stokta göründüğü için özellikle bu montu tercih ettim. Ancak siparişten tam 8 gün sonra, 30.12.2025 tarihinde “siparişiniz tedarik edilemedi” şeklinde bir bilgi verildi ve ürün tarafıma gönderilmedi. Sipariş nu...

stokta-gorunen-mont-teslim-edilemedi-ve-musteri-hizmetleri-yanitsiz-birakti-2.jpg

Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yokluğu

Serap

Hepsiburada

05 Ocak 14:03

132

23.12.25 tarihinde Hepsiburada sitesinde satıcı Hepsiburada olmak üzere 4677562932 numaralı siparişi oluşturdum. 05.01.26 tarihine kadar sipariş tarafıma ulaştırılmadı. Müşteri hizmetleri üzerinden oluşturduğum talep yavaş ve çözümsüz şekilde olmakla beraber tarafıma maalesef ki geri dönüş sağlanmad...

Hızır sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Siparişim Ne Kargoda Ne Çözümde: Müşteri Olarak Mağdurum!

Hızır

Hepsiburada

07 Temmuz 2025 12:36

749

Hepsiburada Üzerinden Yapılan Siparişin Kargoya Verilmemesi ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Hepsiburada üzerinden 02.07.2025 tarihinde 461 287 090 8 numaralı siparişi oluşturarak bir ürün satın aldım. Sipariş esnasında ürünün 03.07.2025 tarihinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibar...

hepsiburadada-siparisim-ne-kargoda-ne-cozumde-musteri-olarak-magdurum-1.jpg

Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Siparişim Ve Çözüm Bekleyişim

Erkam

Hepsiburada

20 Kasım 2025 15:46

263

11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 46320586663 numaralı siparişim, 14.11.2025 tarihinde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ürünü teslim almadığım halde sistemde teslim edilmiş olarak işaretlenmiş. Bu durumun ardından hemen Hepsiburada müşteri hizm...

teslim-edilmedigi-halde-teslim-gorunen-siparisim-ve-cozum-bekleyisim-1.jpg

1 Destek

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü