to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Tüketici Hakem Heyeti Kararını İhmal Ediyor, 1.479,20 TL İadesi Bekleniyor
Hepsiburada üzerinden Anker marka bir powerbank satın aldım. Ürün arızalandıktan sonra başvuruda bulunduğum Konya 1. Tüketici Hakem Heyeti, 12.08.2020 tarihli ve 00862020008001 karar numaralı kararıyla tarafıma ücret iadesi yapılmasına hükmetti. Ancak Hepsiburada, Hakem Heyeti kararına rağmen bu kararı yerine getirmemektedir.
Yaklaşık 20 Ağustos tarihinden bu yana Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde iade işleminin “sürekli işlemde olduğu” söylenerek oyalanıyorum ve herhangi bir ödeme yapılmıyor. 1.479,20 TL tutarındaki bu ürünü kartla ödedim ve Hakem Heyeti kararına rağmen bu bedelin tarafıma iade edilmemesi beni mağdur etmektedir.
Hepsiburada’nın Konya 1. Tüketici Hakem Heyeti’nin kesinleşmiş kararına derhal uyarak 1.479,20 TL tutarındaki ücret iadesini kartıma yatırmasını ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
