to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Tıkla Kazan Oyununda 1 TL Ürün Hakkım Tanımlanmadı
9 Eylül 2024 tarihinde saat 20:40 civarında Hepsiburada uygulamasında “Tıkla Kazan” oyununu oynadım. 1 TL’ye ürün alma hakkı için defalarca tıklamama rağmen sistem bu hakkı vermedi ve tıklamalarım sonuçsuz kaldı. Ancak sürpriz hediyelerde %50 indirim hakkı tanımlandı. Uygulamada bir hata olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım.
1 TL’lik ürünü alma hakkımın tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Hesap ismim: aylin. Bu tür teknik aksaklıkların tekrar yaşanmamasını da rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
3 müşteri temsilcine yazdım 3ude yapacak bir şey yok dedi. Hatta bir tanesi soruma cevap bile vermeden konuşmanın ortasında konuşmayı bitirdi konuşma kapandı. 4. Yazdığım temsilci talep oluşturdu
Merhaba Aylin Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 854613289 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
