Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Eskiyi Getir Yeniyi Al
Hepsiburada Teslimat Sorunu Ve İade Süreci

ID:31648392

Hepsiburada Teslimat Sorunu Ve İade Süreci

Emre

Hepsiburada

18 Şubat 2025 18:18

4.396

Hepsiburada'dan 'Eskiyi Getir Yeniyi Götür' kampanyasından 17.02.2025 tarihinde iPhone 15 marka telefon aldım. Bugün bana teslim edileceği belirtildiği için de evde bekledim bütün gün. Ancak kargom nerede diye aradığımda büyük bir şok yaşadım. Benim bilgim dahilinde olmadan sipariş dağıtımda olmasına rağmen benim adıma iptal edilmiş ve hatta konu ile alakalı tarafıma bilgi dahi verilmemiştir. Konuyu kargo şirketini aradığımda öğrendim, telefondaki ilgili kişi iptal nedeniyle telefonunuz satıcıya geri gönderilmiş isterseniz Hepsiburada ile konuşabilirsiniz dedi. Hepsiburada'daki müşteri temsilcisi ile konuştuğumda ise yaşanan durumdan dolayı üzgünüz demekten başka bir cevap vermemiştir. Şu anda ödemiş olduğum 49.595,36 TL'ye Hepsiburada tarafından birkaç günlüğüne el konulmuştur ve bu durumu kabul etmiyorum. Bir vatandaş olarak hakkımı sonuna kadar arayacağım ve bu mesajı da olabildiğince her yerde paylaşacağım. Müşteri temsilcisi duruma o kadar alışmış ki kadın artık belli ki yüzlerce defa bu görüşmeyi yapmış, sürekli ezbere cevaplar verdi.

Gelişme

18 Şubat 2025 18:06

17.02.2025 tarihinde sipariş verdiğim iPhone 15 marka telefon bilgim dahilinde olmadan firma tarafından sipariş işlemi uygulandı ve tüketici olarak mağdur edildim. Müşteri hizmetlerini aradığında ise üzgün olduklarını iade dışında yapabilecekleri bir şey olmadığını, iadenin bilmem kaç iş günü içinde yapılacağını belirtmiştir. Burada düpedüz bir dolandırıcılık vardır. 10.000 kişinin başına bu durum gelse ve bu paraları anlaştıkları banka ile işletseler bu düpedüz kara para aklamaktır. Şu anda bankadan 50k kredi çekmek istesem kredi çekemiyorum. Konuyla ilgili her yerde hakkımı arayacağım.

Destekleyenler

Yusuf

1 Destek

Emre

18 Şubat 2025 18:09

Az önce siparişlerim sayfasına girdiğimde şöyle bir manzara ile karşılaştım. Sanki ben iptal etmek istemişim gibi bir cevap. Bu kadar ufalmayın lütfen...

Hepsiburada

18 Şubat 2025 18:28 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

20 Şubat 2025 09:20

Merhaba Emre Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 965002551 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Acımasız Bir İphone Mağduriyeti

Mustafa

Hepsiburada

21 Ağustos 2024 15:09

837

17 Ağustos Cumartesi günü iPhone 15'i Hepsiburada'dan 52.700 TL'ye aldım. 19 Ağustos Pazartesi sabahı Hepsiburada bana ayrı bir kampanya tanıyıp 49.600 TL'ye aynı telefonu sundu. Ben de Hepsiburada müşteri temsilcisini arayarak bu kampanyanın şahsıma tanımlandığını teyit ettim. Onlar evet dedi. Kamp...

Hepsiburada'dan Acımasız Bir İphone Mağduriyeti

1 Destek

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Eskiyi Getir Yenini Götür Kampanyası 6 Gün Oldu

Oğuzhan

Hepsiburada

09 Temmuz 2024 22:14

4.294

Hepsiburada'dan eskiyi getir yeniyi götür kampanyası ile iPhone 15 256gb telefon aldım. Sipariş No 641 362 929 Ürünü 04.07 (Perşembe) tarihinde aldım. Yarın teslimat ile aldım ve ekstra ücret ödedim. Ürün hala bana teslim edilmedi. (09.07) Salı. Bu süreçte yaklaşık 20 farklı temsilci ile görüştüm. ...

5 Destek

13 Yorum

Emin sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Siparişim İptal Edildi

Emin

Hepsiburada

28 Şubat 2024 13:56

2.455

Bilgim olmadan siparişim iptal edildi satın aldığım ürün bana gönderilmedi. Sipariş Hepsiburada sitesinden yapıldı. Satıcı Hepsiburada olan iPhone 15 128gb telefonu sepetime ekleyip satın alma işlemini gerçekleştirdim. Ödeme onayı alındı ve yarın kapında olacak diye mesaj geldi. Sipariş üzerinden 3-...

hepsiburada-siparisim-iptal-edildi-2.pdf

hepsiburada-siparisim-iptal-edildi-1.pdf

Ersan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da İptal Edilen Sipariş Ve Mağduriyet

Ersan

Hepsiburada

19 Kasım 2024 19:55

3.076

15 Kasım tarihinde görselde ilettiğim sipariş numarasıyla Hepsiburada'dan iPhone 15 siparişi verdim. Aynı zamanda eskiyi getir yeniyi götür kampanyasından da faydalandım. O dönem elimdeki telefonu 12.600 liraya saydı. Ayrıca 4000 TL'de kupon vermekteydi. Sonra yine görselde ilettiğim üzere kargo k...

1 Destek

Bülent sonuçtan çok memnun

Çözüldü