Akbank Axess Kartım Kuryenet’te Bir Ay Boyunca Teslim Edilemedi

Akbank Axess kartım Kuryenet ile yaklaşık 1 aydır teslim edilemedi. Eşim sürekli evde olmasına rağmen, adrese geldik kimseye ulaşamadık şeklinde mesaj gönderiliyor ve kart bir türlü elimize ulaşmıyor.

Kuryenet’in sistemine takip numarasıyla girdiğimde gönderinin sürekli acentede, Topçular şubesinde göründüğünü görüyorum, ancak kart hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da muhatap olacak net bir kişi bulamıyor, sadece takip numarasıyla kontrol edin denilip sorun çözülmeden bırakılıyorum.

Hem Akbank’tan aldığım bu kartı kullanamıyorum hem de Kuryenet’in bu sorumsuzluğundan dolayı mağdur ediliyorum. Kartımın daha fazla bekletilmeden, Kuryenet Topçular şubesine bırakılmasını ve şubeye gittiğimde bizzat kendim teslim alabilmeyi talep ediyorum.