to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Axess Kartım Kuryenet’te Bir Ay Boyunca Teslim Edilemedi
Akbank Axess kartım Kuryenet ile yaklaşık 1 aydır teslim edilemedi. Eşim sürekli evde olmasına rağmen, adrese geldik kimseye ulaşamadık şeklinde mesaj gönderiliyor ve kart bir türlü elimize ulaşmıyor.
Kuryenet’in sistemine takip numarasıyla girdiğimde gönderinin sürekli acentede, Topçular şubesinde göründüğünü görüyorum, ancak kart hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da muhatap olacak net bir kişi bulamıyor, sadece takip numarasıyla kontrol edin denilip sorun çözülmeden bırakılıyorum.
Hem Akbank’tan aldığım bu kartı kullanamıyorum hem de Kuryenet’in bu sorumsuzluğundan dolayı mağdur ediliyorum. Kartımın daha fazla bekletilmeden, Kuryenet Topçular şubesine bırakılmasını ve şubeye gittiğimde bizzat kendim teslim alabilmeyi talep ediyorum.
Sizlere daha hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz adına, şikayet bildirimlerinize gönderi takip numaranızı eklemenizin büyük önem taşıdığını hatırlatırız. Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
