Nike Ayakkabısının Üç Ayda Bozulması Ve Mağaza İncelemesinin Hatalı Değerlendirmesi

21.06.2026 tarihinde Diyarbakır Ceylan AVM FLO mağazasından 3.199 TL ödeyerek Nike w Run Defy model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece kısa süreli ve normal günlük kullanım amacıyla kullandım. Ancak yaklaşık 3 ay içinde ayakkabının file kısımlarında sökülmeler, tabanında çökme ve iç astarında belirgin deformasyonlar ortaya çıktı.

Bu sorunlar üzerine ürünü inceleme ve değişim talebiyle satın aldığım mağazaya götürdüm. Mağazadaki görevli personel ayakkabının fotoğraflarını çekerek en geç 72 saat içinde SMS ile bilgi verileceğini söyledi. Sürenin sonunda gelen SMS’te, uzman ekiplerin incelemesi sonucunda üretim kaynaklı bir sorun olmadığı ve yaşanan problemlerin kullanıcı hatası olduğu belirtildi. File kısımlarının kendiliğinden sökülmesi ve tabanın bu kadar kısa sürede çökmesi gibi durumların kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi, akıl ve mantıkla bağdaşmayan ve tüketiciyi suçlayıcı bir yaklaşımdır.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem ürünün kalitesi hem de yapılan incelemenin ciddiyeti konusunda bende ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Üründeki sorunların üretim ve malzeme kaynaklı olduğunun dikkate alınmasını, incelemenin yeniden ve objektif bir şekilde yapılmasını ve ayakkabım için değişim talebimin onaylanmasını istiyorum.