Hepsiburada Takas Kampanyasında Mağduriyet Ve 48 Bin TL Maddi Kayıp Yaşadım

Orhan · 2025-07-13T02:07:38+03:00

Hepsiburada internet sitesinden eskiyi yenile telefon kampanyasından iPhone 16e aldım 3 Temmuz 2025 de. Eski telefonumu sıfırladım fakat kapıya gelen Hepsijet kargo görevlisi telefona GET mobile uygulaması kurulması gerektiğini bu yüzden yeniden telefonu kurduk. Telefon kargo ile incelemeye gitti ve telefon sıfırlanmadığı için inceleme yapılmadan geri tarafıma gönderildi. Şimdi takas kampanyası iptal olduğu tarafıma bildirildi. İPhone 16e yi de açıp kullandığım için iade almıyorlar. 5 bin tl takas desteğini kaybetmekle beraber eski telefonda elimde kaldı. Premium üyesi olamama rağmen sorunum hızlı çözülmediği gibi üstüne mağdur edildim. Tüketici Hakem Heyeti dahil her hakkımı kullanacağım. 48 bin lira paramın gecikme kaynaklı maddi zararımın faizi ile talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Orhan

Müşteri hizmetleri aradı iade talebinizi isleme aldık dedi. Yeni aldığım iPhone 16e telefonu iade işlemi başlattı. Aslında daha kolay olan yolu seçip takastan geri gelen telefonu sıfırlayıp geri gönderebilsem daha kısa sürecekti. Simdi iade olabilirse olacak, para geri yatacak, yeniden takas desteği ile iPhone 16e alacağım. Boşuna gereksiz uğraş.

Hepsiburada

Merhaba Orhan Gazi Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 759997608 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Orhan

hepsiburada-takas-kampanyasinda-magduriyet-ve-48-bin-tl-maddi-kayip-yasadim-1.jpg

Müşteri hizmetleri sayfasından Görüntüledim talebim ile ilgili bir durum değişikliği yok.

Orhan

Sorunum para iadesi ile çözüldü, sorunumun çözülmesi güzel bir şey ama süreç çok uzadı o arada alacağım ürünü fiyatı arttı takas desteği kampanyası da 5 binden 3.500 TL'ye düştü aynı ürünü geri alamadım. En azından iadem sorunsuz çözüldü teşekkür ediyorum.