Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Hepsiburada Stokta Olmayan Ürün Satışı ve Ücret Tahsilatı

ID:34848247

Hepsiburada Stokta Olmayan Ürün Satışı ve Ücret Tahsilatı

Celil

Hepsiburada

13 Ocak 12:07

115

10.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Çift Komponentli Esnek Parke Yapıştırıcı Polyfıx PU-7092-S” adlı ürünü aynı gün kargo seçeneği ile 467 992 591 3 numaralı sipariş üzerinden satın aldım. Ürünün 12.01.2026 tarihinde elimde olması gerekiyordu; ancak ürün tarafıma hiç gönderilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, satıcı firmanın elinde ürünün aslında bulunmadığını ve bu nedenle tedarik edemediklerini öğrendim. Yani stokta olmayan bir ürünün satışının yapılmış olduğunu, buna rağmen benden 3.120 TL tahsil edildiğini sonradan fark ettim.

Stokta olmayan ürünlerin satışa açık tutulması ve bu şekilde kullanıcıların mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bu uygulamanın incelenmesini, benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu şikayetimin resmi olarak kayda alınmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

13 Ocak 12:10 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

14 Ocak 09:54

Merhaba Celil Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Kargoya Verilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Her

Hepsiburada

28 Kasım 2025 16:41

104

Hepsiburada üzerinden Zorexpress satıcısından 26.11.2025 tarihinde 409 337 236 numaralı siparişimle toplam 2.820 TL tutarında ürün satın aldım. Ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Hepsiburada üzerinden hem satıcıya hem de müşteri hizmetlerine defalarca ulaş...

siparisim-kargoya-verilmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

siparisim-kargoya-verilmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Gün Kargo Vaadiyle Satılan Ürün 10 Gün Bekletilip Açıklamasız İptal Edildi

Ahmet

Hepsiburada

20 Aralık 2025 14:50

204

6 Aralık tarihinde satıcısı Hepsiburada olan 4343741652 numaralı siparişi oluşturdum. “Aynı gün kargo” etiketiyle satışa sunulan bu ürünün kargoya verilmesini beklerken 10 gün boyunca hiçbir hareket olmadı, ürün kargoya dahi teslim edilmedi ve süreç hakkında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da Stokta Görünen Huawei FreeBuds Kargoya Verilmedi

Ömer

Hepsiburada

06 Ocak 20:21

117

04.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4204537475 numaralı siparişimle 1.179 TL tutarında Huawei FreeBuds se 2 kulaklık satın aldım. Ürün stokta var olarak görünmesine rağmen siparişim günlerdir kargoya verilmedi ve hâlâ bekletiliyorum. Normal şartlarda ürünün 2 iş günü içinde kargoya verileceğ...

hepsiburadada-stokta-gorunen-huawei-freebuds-kargoya-verilmedi-1.jpg

Hepsiburada Üzerinden Shopist Satıcısının Sürekli Gecikmesi Ve Teslim Tarihlerine Uymaması

Nuh

Hepsiburada

03 Ocak 23:55

409

Hepsiburada üzerinden shopist adlı satıcıdan 22 Aralık 2025 tarihinde bir ürün siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda ürünün 27 Aralık 2025 tarihinde kargoya verileceği görünüyordu. Daha sonra bu tarih tek taraflı olarak 02 Ocak 2026 olarak ertelendi ancak bu tarihte de ürünüm kargoya verilmedi. ...

hepsiburada-uzerinden-shopist-saticisinin-surekli-gecikmesi-ve-teslim-tarihlerine-uymamasi-3.jpg

hepsiburada-uzerinden-shopist-saticisinin-surekli-gecikmesi-ve-teslim-tarihlerine-uymamasi-2.jpg

2 Destek

Durmuş sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada'da Stok Yok Deyip İptal Edilen Sipariş Aynı Gün Yüksek Fiyatla Tekrar Satıldı

Durmuş

Hepsiburada

02 Ocak 20:11

282

29.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Akmark isimli satıcıdan 9.000 TL bedelle bir ürün sipariş ettim ve ücretini ödedim. 02.01.2026 tarihine kad...

hepsiburadada-stok-yok-deyip-iptal-edilen-siparis-ayni-gun-yuksek-fiyatla-tekrar-satildi-2.jpg