to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Stokta Olmayan Ürün Satışı ve Ücret Tahsilatı
10.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Çift Komponentli Esnek Parke Yapıştırıcı Polyfıx PU-7092-S” adlı ürünü aynı gün kargo seçeneği ile 467 992 591 3 numaralı sipariş üzerinden satın aldım. Ürünün 12.01.2026 tarihinde elimde olması gerekiyordu; ancak ürün tarafıma hiç gönderilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, satıcı firmanın elinde ürünün aslında bulunmadığını ve bu nedenle tedarik edemediklerini öğrendim. Yani stokta olmayan bir ürünün satışının yapılmış olduğunu, buna rağmen benden 3.120 TL tahsil edildiğini sonradan fark ettim.
Stokta olmayan ürünlerin satışa açık tutulması ve bu şekilde kullanıcıların mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bu uygulamanın incelenmesini, benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu şikayetimin resmi olarak kayda alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Celil Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
