to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Siparişinde 15 Ml Güneş Kremi Hediyesi Eksik
Hepsiburada üzerinden La Roche Posay markalı 1 adet yıkama jeli siparişi verdim. Ürünü tercih etme sebebim yanında 15 ml güneş kreminin hediye olarak gönderileceğinin belirtilmiş olmasıydı. Siparişim 24 Haziran tarihinde teslim edildi ancak paketten yalnızca yıkama jeli çıktı, vaat edilen 15 ml güneş kremi gönderilmedi.
Durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettiğimde, satıcı firmaya sorulduğu ve kargo videosuna bakılarak eksik ürün gönderilmediğinin söylendiği belirtildi. Ben de tam tersine, eksik ürünün kargodan çıkmadığını, kargo videosu varsa bunun bana ya da Hepsiburada’ya iletilmesini talep ettim. Buna rağmen tek gelen yanıt ürünün iade edilmesi yönünde oldu. Ancak kızım ürünü dün kullanmaya başladığı için iade etme imkanım artık bulunmuyor.
Siparişimde açıkça belirtilen 15 ml güneş kremi hediyesi gönderilmediği için mağdur oldum. Tercih sebebim olan bu hediyenin, yani 15 ml güneş kreminin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
