to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Siparişim Teslim Edilmedi Ve Tamamlandı Olarak Gösterildi
Hepsiburada üzerinden koridor barfix barı siparişi verdim. Siparişim kargoya verildi olarak görüntülendi ve 10 Mart tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün itibarıyla ürün hala elime ulaşmadı.
Uygulama üzerinden sorunu iletip kayıt açtım. Ardından herhangi bir teslimat olmamasına rağmen siparişim sistemde “tamamlandı” olarak güncellendi ve açtığım kayıt da “çözümlendi” şeklinde kapatıldı. Bu süreçte ne ürün teslim edildi, ne teslimata dair uygulama içinde bir bilgi göründü ne de SMS yoluyla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Yani teslimat yapılmadan siparişim tamamlanmış gibi gösterildi.
Sipariş numaram 441 407 043 4’tür. Uygulama üzerinden defalarca kez itiraz ve yeniden bildirim yapmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım, sorunuma dair açıklayıcı bir bilgilendirme de yapılmadı.
Ürünümün gerçekten kargoya verilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve sipariş durumumla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Arif Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 515777948 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ürün teslimat noktasına 12 gün önce bırakılmış. Normalde teslimat noktalarında bekleme süresi 3 gün. Ürünümü herhangi bir teslimat kodu paylaşmadan teslim aldım. Teslimat noktalarınız ile ilgili süreçsel sorunları gidermediğiniz sürece müşterilerinin sorun yaşamaya devam edecek. Ayrıca uygulamada yanıt verme süreniz bir haftayı bulmamalı.
