to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Siparişim Teslim Edildi Deyince Çanta Yok
Hepsiburada üzerinden bugün bir adet çanta siparişi verdim. Kargo takibinde PTT ile gönderilen kp06446509466 numaralı kargomun saat 12.18’de teslim edildiği yazıyor ve adreste teslim yeri olarak doğal gaz kutusu görünüyor, fakat bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve ortada ürün yok.
Evde bulunduğum halde ne zil çaldı ne de arama yapıldı, kapının önüne ya da binanın girişine bırakılmış bir paket de yok. Müşteri hizmetlerini arayarak kuryeye bağlanmak istediğimi belirttim, ancak hiçbir şekilde kuryeye ulaştırılmadım ve somut bir yardım alamadım.
Teslim edildi görünen çantam fiilen ortada yok. Ürünümün tam olarak kime, nereye bırakıldığının acilen tespit edilmesini, gerekli incelemenin yapılarak ürünümün bana eksiksiz ulaştırılmasını istiyorum. Aksi durumda ücret iadesi dahil gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Neslihan Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
