Hepsiburada Siparişim Kargoya Verilmedi, Firmadan Yanıt Alamıyorum

Nilüfer · 2025-11-19T13:41:31+03:00

11 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Mac markasına ait bir ruj siparişi verdim (Sipariş No: 481 133 167 2). Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve teslimat adresim İstanbul. Ancak günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Firmaya ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yanıt alamadım. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak onların da firmaya ulaşamadıklarını ve beklememi söylediklerini öğrendim. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Siparişim bir an önce kargoya verilsin ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Benzer Şikayetler

Hepsiburada'dan Aldığım İphone Hâlâ Kargolanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Bahar

Hepsiburada

254

28 Ekim’de Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro Max 256 GB modelini sipariş ettim (Sipariş No: 421 353 328 5). Ürünün 9 Kasım’da kargoya verileceği bildirildi ancak hala kargoya verilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Her seferinde “2 ...

hepsiburadadan-aldigim-iphone-hala-kargolanmadi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Siparişim Belirtilen Tarihte Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Yok

Nesrin

Hepsiburada

225

21 Ekim'de Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro Max siparişi verdim (sipariş no: 405 828 989 1). Siparişin kargoya verilme tarihi 8 Kasım, teslim tarihi ise 9 Kasım olarak görünüyordu. Ancak bu tarihler geçmesine rağmen ürünüm hala gönderilmedi. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım fak...

siparisim-belirtilen-tarihte-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-net-bilgi-yok-1.jpg

Hepsiburada Satıcısından Alınan Ürün Gönderilmiyor, Yanlış Satıcıya Yönlendiriliyorum

Gül

Hepsiburada

201

14 Kasım Cuma günü Hepsiburada üzerinden, satıcı olarak özellikle Hepsiburada'yı seçerek Oleo Mac motorlu testere siparişi verdim (Sipariş No: 466 510 468 2). Ürün sayfasında “yarın kargoda” ibaresi yer alıyordu ve 15 Kasım’da kargoya verilmesi gerekiyordu. Ancak siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamas...

hepsiburada-saticisindan-alinan-urun-gonderilmiyor-yanlis-saticiya-yonlendiriliyorum-2.jpg

hepsiburada-saticisindan-alinan-urun-gonderilmiyor-yanlis-saticiya-yonlendiriliyorum-1.jpg

Söz Verilen Teslimat Tarihi Geçti, Mağdur Edildim!

Seray

Hepsiburada

390

01 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Apple iPhone 17 Pro siparişi verdim (Sipariş No: 443 152 058 1). Aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş sırasında ürünün en geç 8 Kasım’a kadar kargolanacağı belirtildi ve 8 Kasım’da da en geç 23:59’a kadar kargo çıkacağına dai...

Hepsiburada Stokta Olan Ürünüm Sebepsizce İptal Edildi

Vildan

Hepsiburada

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Mac Mocha ruj siparişim (sipariş no: 401 293 206 8), 7 gün beklememin ardından kargo süreci devam ederken iptal edildi. Siparişim iptal edildikten sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana bir açıklama ve çözüm önerisi sunuldu fakat kabul etmiyorum. Çünkü...