Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hepsiburada Sipariş İptali Hakkım Engellendi, Ücret İadesi Yapılmıyor

ID:33715086

Hepsiburada Sipariş İptali Hakkım Engellendi, Ücret İadesi Yapılmıyor

Gayenur

Hepsiburada

19 Eylül 2025 00:06

107

18.09.2025 saat 15.54’te Hepsiburada üzerinden satıcısı Karaca olan bir çaydanlık siparişi verdim. Siparişim henüz kargoya verilmeden, aynı gün içerisinde iptal etmek istedim. Ancak ürün hazırlanıyor. Olduğu gerekçesiyle iptal yetkilerinin olmadığını söylediler. Hem müşteri hizmetlerini aradım hem de mesaj yoluyla iletişime geçtim, fakat yasal hakkım olmasına rağmen iptal işlemi yapılmadı.

Kredi kartımla 749,98 TL ödeme yaptım. Ürün kargoya verilmeden siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

19 Eylül 2025 00:10 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

19 Eylül 2025 08:45

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 399668723 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Akif sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Yanlış Oluşturulan Siparişin İptalinde Yaşanan Sorun Ve Hızlı İade Talebi!

Akif

Hepsiburada

09 Eylül 2025 14:34

296

08.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden English Home mağazasından English Home CMK 6001 cam çay makinesi ve kettle siyah siparişi verdim. Siparişi yanlışlıkla oluşturduğumu fark eder etmez, hem uygulama üzerinden hem de müşteri temsilcisiyle görüşerek derhal iptal talebinde bulundum. Ancak, kargo...

Ömer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Edilen Ürünümün Ödemesi Yapılmıyor İki Taraf Da Sorumluluk Almıyor

Ömer

Hepsiburada

26 Ekim 2025 12:51

381

"."

iade-edilen-urunumun-odemesi-yapilmiyor-iki-taraf-da-sorumluluk-almiyor-1.jpg

Hepsiburada Sipariş İptal Etmiyor

Zerin

Hepsiburada

22 Mart 2024 18:49

213

Hepsiburada.com'da 21.03.2024 tarihinde almış olduğum ürünü sabah iptal ettirmek istedim. Kargoya verilmeden satıcının ürünü onaylaması nedeniyle iptal edemiyorum. Ürünü istemediğimi belirtmeme rağmen müşteri hizmetlerini aradım, satıcıya mesaj gönderdim ancak siparişi iptal etmiyorlar. Siparişimin ...

Hepsiburada Teslim Edilmeyen Ürün

Buse

Hepsiburada

26 Kasım 2023 16:40

117

02.11.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişim bugün itibariyle 24 gündür kargoya verilmedi. Firma asla yardımcı olmuyor. Satıcının ürün tedariği olmaması sebebiyle siparişimizi iptal etmek istediğini söylediler ama hala ürünün aktif satışı site üzerinde bulunuyor. Acilen tarafım ile ...

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada'nın İptal Edemezsin Düzeni

Mehmet

Hepsiburada

17 Nisan 2024 14:19

1.217

"Merhabalar sorunum çözüldü, çok hızlı çözüldü, emeği geçen herkese çok çok teşekkür ederim, umarım Hepsiburada bu sipariş iptal politikasını eskisi gibi daha doğru bir zemine oturtur. Ayrıca Hepsiburada satış yapan diğer firmalar ile müşteri arasındaki iletişim hattı satıcıya soru sor gibi uygulamalarla hep açık olmalı, iyi günler ve çalımalar."