to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 1,5–2 ay önce Creality Hi Combo 3D yazıcı satın aldım. Cihazı normal kullanım esnasında sırasıyla XS2060 ve XS3001 sistem/iletişim hataları vermeye başladı. Sonrasında cihaz ekranında “T. C. 2841 Kesme Hatası (Cutter Error) ” uyarısı çıktı ve yazıcı kendini tamamen kilitledi. Baskı kafasındaki filament kesici mekanizma (bıçak) sıkışmış durumda ve sistem hata verdiği için cihaz hiç çalışmıyor.
Ürün Niğde Bor, Cığızoğlu Osman Efendi Mahallesi İzzet Can Bulvarı No:** Botanica Sitesi adresinde bulunuyor. Yaşadığım bu arıza sonrasında önce Hepsiburada ile iletişime geçtim, ancak teknik destek vermediklerini, Genix Teknoloji yetkili servis ile görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Genix Teknoloji’yi aradım, telefon üzerinden arıza kaydı oluşturulmadığını, e‑posta ile yazmam gerektiğini belirttiler.
Genix Teknoloji’nin internet üzerinde yer alan [email protected] adresine 2–3 kez e‑posta göndermeyi denedim, ancak adresin kullanılmadığı ve bulunamadığına dair hata aldım. Bu nedenle ne Hepsiburada’dan ne de Genix Teknoloji’den teknik destek, servis yönlendirmesi ya da çözüm konusunda hiçbir geri dönüş alamadım.
Ürünümün garanti kapsamında incelenmesini, arızanın tespit edilerek gerekli parça değişimi veya onarımının yapılmasını ve cihazın çalışır halde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, Hepsiburada’dan satın almış olduğum bu ürün için ödediğim bedelin iadesini istiyorum. Hem Genix Teknoloji’nin ulaşılamayan servis süreci hem de Hepsiburada’nın teknik destekte yardımcı olmaması nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Creality Hi Combo model 3D yazıcıyı 30.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Gpn Teknoloji aracılığıyla kredi kartına taksitli olarak satın aldım. Cihaz çok kısa süre içinde “model fan hızı düşük” uyarısı vererek arızalandı ve kullanılamaz hale geldi. 19.11.2025 tarihinde arıza bildirimi üzerine...
Hepsiburada üzerinden 14 Ocak 2025 tarihinde Creality Ender‑3 v3 Ke 3D Yazıcı (siyah) satın aldım ve 11.357,99 TL ödeme yaptım. Bu makineyi imalatta aktif olarak kullanmaktayım. Yaklaşık 1 yıl sonra cihaz sürekli “motor drive Exception” hatası vermeye başladı ve mekanik açıdan başka bir problem bulu...
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 2 ay önce Creality Ender 3 v3 corexz model 3D yazıcı satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana 127 baskı almışım, bunların 6 tanesinde “beklenmedik bir hata oluştu” uyarısı vererek baskıyı iptal edip kendini yeniden başlattı. Bu hata belli bir aşamada da olmuyor, bazen...
25 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden Domirobot satıcısından Anybunic s1 Kobra marka 3D yazıcı satın aldım. Ürünü kurup kullanmak istediğimde cihaz çalışmasına rağmen baskı işlemi hiç başlamıyor, yani cihaz baskı yapmıyor. Ürün ayıplı ve kusurlu olmasına rağmen, vermiş olduğum 28.500 TL şu anda boşa gitm...
Hepsiburada üzerinden Domirobot satıcısından 12 Kasım tarihinde Anycubic Kobra S1 Combo model 3D yazıcı satın aldım. Ürünü 14 Kasım tarihinde teslim aldıktan sonra yazıcının kırık olduğunu fark ettim ve bir gün içerisinde kırık durumu ile ilgili bildirimi yaptım. Uzun baskılarda bu kırık parça düştü...
Yorumlar