to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Satın Aldığım Gümüş Kolye Renk Değiştirip Bakır Oldu, Paramı İade Etmiyorlar
28 ekimde Hepsiburada Bambum aksesuardan aldığım gümüş kolye bakır kolye oldu. 815 lira gibi az sayılmayacak bir para verdim. Paramın iadesini istiyorum. Satıcı profili baştan sona pişmanlık dolu. Herkesi mağdur etmişler ve kimsenin şikayetini kale almıyorlar sanki!
Gelişme
Hepsiburada üzerinden Bambum Aksesuar adlı mağazadan 23 Ekim’de 815 TL tutarında, karta taksit faiziyle toplam 1.100 TL’ye bir gümüş kolye satın aldım. Ürün 28 Ekim’de elime ulaştı. Kolyeyi çok sık kullanmama rağmen yaklaşık 15–20 gün gibi kısa bir sürede rengi atmaya başladı ve tamamen bakır rengine döndü. İlk başta çok önemsemedim ancak zamanla görüntüsü iyice kötüleşti ve gümüşle uzaktan yakından alakası kalmadı.
Hepsiburada ile görüştüğümde iade sürecinin bittiğini söylediler, satıcıya ulaştıklarını ve dönüş olmazsa daha yetkili birimden destek alınacağını ilettiler. Ancak satıcıdan halen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonradan mağazanın yorumlarına baktığımda, benzer olumsuz deneyimlerin çok fazla olduğunu fark ettim.
Kısa sürede bu hale gelen, kalitesiz olduğu açıkça belli olan bir ürün için mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 1.100 TL ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nihan Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 233974618 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Müşteri temsilcisi Şahnur hanıma ve Hepsiburada'ya teşekkür ederim🍀
