Hepsiburada Satın Aldığım Gümüş Kolye Renk Değiştirip Bakır Oldu, Paramı İade Etmiyorlar

Hepsiburada üzerinden Bambum Aksesuar adlı mağazadan 23 Ekim’de 815 TL tutarında, karta taksit faiziyle toplam 1.100 TL’ye bir gümüş kolye satın aldım. Ürün 28 Ekim’de elime ulaştı. Kolyeyi çok sık kullanmama rağmen yaklaşık 15–20 gün gibi kısa bir sürede rengi atmaya başladı ve tamamen bakır rengine döndü. İlk başta çok önemsemedim ancak zamanla görüntüsü iyice kötüleşti ve gümüşle uzaktan yakından alakası kalmadı.

Hepsiburada ile görüştüğümde iade sürecinin bittiğini söylediler, satıcıya ulaştıklarını ve dönüş olmazsa daha yetkili birimden destek alınacağını ilettiler. Ancak satıcıdan halen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonradan mağazanın yorumlarına baktığımda, benzer olumsuz deneyimlerin çok fazla olduğunu fark ettim.

Kısa sürede bu hale gelen, kalitesiz olduğu açıkça belli olan bir ürün için mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 1.100 TL ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.