Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hepsiburada Satın Aldığım Gümüş Kolye Renk Değiştirip Bakır Oldu, Paramı İade Etmiyorlar

ID:34480297

Nihan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Satın Aldığım Gümüş Kolye Renk Değiştirip Bakır Oldu, Paramı İade Etmiyorlar

Nihan

Hepsiburada

08 Aralık 2025 16:18

113

Nihan'ın Teşekkür Mesajı

“Müşteri temsilcisi Şahnur hanıma ve Hepsiburada'ya teşekkür ederim🍀”

28 ekimde Hepsiburada Bambum aksesuardan aldığım gümüş kolye bakır kolye oldu. 815 lira gibi az sayılmayacak bir para verdim. Paramın iadesini istiyorum. Satıcı profili baştan sona pişmanlık dolu. Herkesi mağdur etmişler ve kimsenin şikayetini kale almıyorlar sanki!

hepsiburada-satin-aldigim-gumus-kolye-renk-degistirip-bakir-oldu-parami-iade-etmiyorlar-2.jpg

Gelişme

10 Aralık 2025 20:18

Hepsiburada üzerinden Bambum Aksesuar adlı mağazadan 23 Ekim’de 815 TL tutarında, karta taksit faiziyle toplam 1.100 TL’ye bir gümüş kolye satın aldım. Ürün 28 Ekim’de elime ulaştı. Kolyeyi çok sık kullanmama rağmen yaklaşık 15–20 gün gibi kısa bir sürede rengi atmaya başladı ve tamamen bakır rengine döndü. İlk başta çok önemsemedim ancak zamanla görüntüsü iyice kötüleşti ve gümüşle uzaktan yakından alakası kalmadı.

Hepsiburada ile görüştüğümde iade sürecinin bittiğini söylediler, satıcıya ulaştıklarını ve dönüş olmazsa daha yetkili birimden destek alınacağını ilettiler. Ancak satıcıdan halen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonradan mağazanın yorumlarına baktığımda, benzer olumsuz deneyimlerin çok fazla olduğunu fark ettim.

Kısa sürede bu hale gelen, kalitesiz olduğu açıkça belli olan bir ürün için mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 1.100 TL ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Bambum

Hepsiburada

08 Aralık 2025 16:22 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

10 Aralık 2025 14:03

Merhaba Nihan Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 233974618 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Nihan

18 Aralık 2025 17:54

Müşteri temsilcisi Şahnur hanıma ve Hepsiburada'ya teşekkür ederim🍀

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Bambum Aksesuar Gerçek Gümüş Olmayan Ürün Ve İade Sorunu Yaşıyorum

Hazal

Hepsiburada

27 Kasım 2025 14:21

250

Hepsiburada üzerinden Bambum aksesuar olarak satılan bir ürünü 27 Ekim 2025 tarihinde satın aldım. Ürün, gümüş olarak satılmasına rağmen kısa süre içinde kararma yaptı ve üzerinde hiçbir gümüş ayarı ibaresi bulunmadığını fark ettim. Bu nedenle ürünün sahte veya ilan edildiği gibi gerçek gümüş olmadı...

hepsiburada-bambum-aksesuar-gercek-gumus-olmayan-urun-ve-iade-sorunu-yasiyorum-3.jpg

hepsiburada-bambum-aksesuar-gercek-gumus-olmayan-urun-ve-iade-sorunu-yasiyorum-1.jpg

1 Destek

Bora sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Müşterilerine Yardımcı Olmuyor Devamlı Satıcıyı Koruyor.

Bora

Hepsiburada

30 Temmuz 2024 22:19

535

Hepsiburada'dan aldığım 1.500 TL'lik şömine paketleme hatasından dolayı hasarlı geldi. Ürün satıcıya iade edildi ama satıcı hatasını kabul etmeyip para iadesi veya tekrar ürün göndermedi ve kırık ürünü tekrar aynı hatalı paketleme ile geri gönderdi. Bunu Hepsiburada'ya iletmeme ve tüm açıklamaları ...

Hepsiburada Müşterilerine Yardımcı Olmuyor Devamlı Satıcıyı Koruyor.

Hepsiburada Mağduriyetimin Çözülmesi Fiyat Farkının Sağlanması

Halide

Hepsiburada

17 Kasım 2023 10:34

320

Hepsiburada'dan Gümüş Su yolu kolye aldım. Bana gönderilen ise gümüş olmayan bir çocuk bileziği bunun telafisi hala gerçekleşmedi ben Hepsiburada firmasına güvenerek yaptığım alışverişten mağdurum. Aldığım satıcı ürünü kaldırmış başka bir satıcıda daha mevcut kolye ama arada fiyat farkı var bende bu...

Hepsiburada Mağduriyetimin Çözülmesi Fiyat Farkının Sağlanması

Osmanli Gümüş Hepsiburada Pişmanlığı

Ebru

Hepsiburada

19 Şubat 2024 11:03

345

Dün yani 18.02.2024 tarihinde Hepsiburada'dan "osmanli gümüş" isimli dükkandan satin aldığım gümüş kolye bu sabah tedarik edilemediğinden diye ücret iadesi seklinde mesaj geldi. Hepsiburada'ya ulaştığımda dükkanla ilgili gerekli işlemin yapılacağı söylendi. Bu şekilde başlarından savdılar. İsin gari...

Birsen sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürün, Eksik Değişim Ve Fiyat Mağduriyeti

Birsen

Hepsiburada

31 Ağustos 2025 16:25

657

19-20 Ağustos tarihlerinde Hepsiburada üzerinden, tedarikçisi Bambum Aksesuar olan Silvano Jewelry markasına ait 925 ayar gümüş siyah mineli Seranay kolye siparişi verdim (Sipariş No: 484 931 113 3). Siparişim günlerce kargoya verilmedi. Bunun üzerine iletişim merkeziyle görüşerek ürünümün ne zaman ...

kusurlu-urun-eksik-degisim-ve-fiyat-magduriyeti-7.jpg

kusurlu-urun-eksik-degisim-ve-fiyat-magduriyeti-5.jpg

kusurlu-urun-eksik-degisim-ve-fiyat-magduriyeti-4.jpg

kusurlu-urun-eksik-degisim-ve-fiyat-magduriyeti-3.jpg

kusurlu-urun-eksik-degisim-ve-fiyat-magduriyeti-1.jpg