Hepsiburada Satıcının Bilerek Siparişimi İptal Etmesi Ve Hesabımın Engellenmesi

Hepsiburada üzerinden Artiera satıcısından 50X70 ölçülerinde bir tabloyu 1.382 TL ödeyerek, 4718456213 numaralı siparişle sipariş ettim. Bugün, 15 Nisan tarihinde siparişimin iptal edildiğini ve özellikle benim sipariş verdiğim 50X70 ölçüsünün satıştan kaldırıldığını gördüm. Aynı ürünün diğer ölçüleri hâlâ satışta ve yine aynı satıcıya ait başka ürünlerin 50X70 ölçüleri de satılmaya devam ediyor. Yani yalnızca benim siparişimde bir “stok problemi” olduğu söyleniyor. Oysa bu ürünler sipariş üzerine, istenen ölçüye göre basılan ürünler.

Bu nedenle satıcının, ürünü bana satışa sunduğu fiyattan göndermemek için bilerek siparişi iptal ettiğini düşünüyorum. Aynı tablonun daha küçük ölçüsünün şu anda benim ödediğim tutarın iki katından daha yüksek bir fiyata satışta olması da bu düşüncemi güçlendiriyor. Üstelik ürünü küçük oğlum görüp çok beğenmişti ve özellikle o tabloyu istiyor, fakat şu an aynı ürünü bu fiyattan alma imkanım kalmadı.

Hepsiburada’ya konuyla ilgili şikayette bulunduğumda destek olacaklarını söylediler ancak somut bir çözüm sunulmadı, ayrıca Hepsiburada hesabıma bir süre giriş yapamadım. Şikayet edeceğimi belirttikten sonra hesabıma erişimimin engellendiğinden şüphelendim, sipariş numaramı da bu nedenle doğrudan görememiştim.

Ben, iptal edilen bu tablonun aynı ölçüde (50X70) ve sipariş verdiğim andaki fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, aynı ürünün şu anda satışta olan ölçüsü için aradaki farkın tamamen Hepsiburada ve satıcı tarafından karşılanmasını ve hesabıma erişimle ilgili yaşadığım sorunun da tamamen giderilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve özellikle çocuğuma karşı mahcup olmamın giderilmesini talep ediyorum.