to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Açıklamasız Sipariş İptali Ve Yetersiz Kupon Teklifi
Hepsiburada üzerinden indirimdeyken Gant marka mavi L beden T‑shirt siparişi verdim. Ürünün gelmesini beklerken bugün siparişimin hiçbir makul açıklama yapılmadan iptal edildiğini gördüm. Sipariş iptal edildikten sonra tekrar kontrol ettiğimde ürünün tükendiğini, benzer indirimli ürünlerin de kalmadığını fark ettim ve bu durum beni mağdur etti.
Konu hakkında Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca 50 TL indirim kuponu verebileceklerini, başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. 50 TL’lik kuponla neredeyse hiçbir şey alınamayacağı için bu çözümü hem yetersiz hem de açıkçası müşteriyle dalga geçer gibi buluyorum.
Ben, iptal edilen Gant marka mavi T‑shirt’ün aynı beden ve şartlarda, siparişi verdiğim zamanki indirimli fiyattan tarafıma temin edilmesini veya aynı markadan yeni sezonda geçerli olacak şekilde aynı indirim oranının sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür sebepsiz iptallerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hiçbir şey yaptığınız yok. Halen cevap bekliyorum.
Merhaba Baran Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 271833499 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Müşteri hizmetleri personelinin yardımıyla sorunum çözüldü.
