to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Satıcılı Ürün Farklı Satıcıdan Gönderildi.
Hepsiburada satıcılı ürün almama rağmen ürün farklı satıcıdan gönderildi.
4407094102 numaralı son alış verişimde aldığım ürün hatalı gönderildi. Ürünün kutusundaki etiket doğruyken içinden farklı ürün çıktı. İade oluşturup Premium avantajlarından olan ücretsiz kapıda iade hakkımı kullanmak istediğimde "Bu satıcı tarafından bu özellik desteklenmiyor" gibi bir mesaj aldım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ürünün farklı bir satıcıdan tarafıma gönderildiğini öğrendim. Benim sipariş sayfamda satıcı Hepsiburada görünürken müşteri hizmetleri ısrarla ürünü kendilerinin göndermediğini söyledi. Bundan dolayıda kapıda iade hakkımı kullanmadım.
Alışveriş yaparken yeri geliyor daha pahalı olmasına rağmen güven duyduğumuz için satıcısı Hepsiburada olan ürünleri tercih ediyoruz. Bu gibi uygulamalar müşterilerin markaya olan güvenini zedelemektedir. Konu ile alakalı olarak tatmin edici bir cevap verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Murat Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
